Pátek 28. února 2020, svátek má Lumír
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 28. února 2020 Lumír

Klienti v pasti pojišťoven. Lidé chtějí okamžitou výpověď smlouvy

  7:00aktualizováno  7:00
Zrušit pojistku a přejít ke konkurenci je dnes komplikované. Lidé si musejí hlídat, na kdy připadá výročí uzavření smlouvy a nejpozději šest týdnů před ním pojistku vypovědět. Jak ukázala anketa na serveru „bankovnipoplatky.com“, možnost ukončit pojistku kdykoliv by uvítala většina respondentů.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Výsledky jasně ukazují, že je to pro lidi důležité. Klienti by tu možnost měli mít,“ říká majitel serveru a poslanec Patrik Nacher.

Sám má negativní zkušenost. Pojistku chtěl zrušit, ale propásl termín před výročím smlouvy a u pojišťovny neuspěl. „Hrozí, že se pojišťovna ke klientovi bude chovat macešsky, protože ví, že ho má uvázaného na další rok,“ říká.

S tím, že klienti chtějí měnit pojistky kdykoliv, se často setkávají i poradci. „Je za tím hlavně vidina nižšího pojistného,“ říká analytik neživotního pojištění Partners Zbyněk Kuběj. Pravidla sice umožňují ukončit smlouvu dohodou, pojišťovna na ni ale obvykle nepřistoupí.

Potíže s výpovědí neživotního pojištění

Potíže s výpovědí neživotního pojištění

„Čím více omezíme svobodu volby, tím horší a dražší služby zákazníci dostanou. Kdybychom nemohli volně přejít od jednoho mobilního operátora k druhému, platíme dodnes tisíce,“ myslí si šéf První klubové pojišťovny Marek Orawski.

Kdy je možné vypovědět povinné ručení

  • Do 2 měsíců od sjednání pojistné smlouvy
  • Ke konci pojistného období (Pouze jednou za rok, nejpozději 6 týdnů před výročím podepsání smlouvy.)
  • Do 3 měsíců od doručení oznámení o vzniku pojistné události
  • Ukončení smlouvy dohodou (Pojišťovna ale není povinna na dohodu přistoupit.)
  • Při on-line sjednání do 14 dnů od uzavření
  • Smlouva zanikne při nesouhlasu se změnou pojistného na další pojistné období.

Pozn.: Smlouva zanikne i v případech, kdy se změní vlastník vozidla, vozidlo je odcizeno nebo zlikvidováno, odhlášeno z provozu, pokud není placeno pojistné atd. 

Stát by se měl držet stranou

Lidé chtějí mít volbu odejít kdykoliv hlavně u povinného ručení. Podle pojišťoven je však otázka, kolik klientů by ji využilo. „Průměrná cena povinného ručení je tři tisíce korun a na trhu panuje silná konkurence. Pro většinu klientů jsou ceny u jednotlivých pojišťoven obdobné. Nejsem si jist, že lidé budou chtít rušit smlouvu a uzavírat novou, aby uspořili sto korun,“ říká šéf ČSOB Pojišťovny Vladimír Bezděk.

Na půdě České asociace pojišťoven se však už diskutuje o nových standardech. „Flexibilita, kterou možnost předčasného ukončení smlouvy právně konformním způsobem umožní, podporuje konkurenci na trhu a je dalším benefitem pro spotřebitele. Konkrétní postup je však na každé pojišťovně a je otázkou její obchodní politiky a strategie,“ říká výkonný ředitel asociace Jan Matoušek.

Příklad přenosu bankovního účtu ukazuje, že to jde. „Před deseti lety se zdálo zjednodušení přechodu mezi bankami nereálné. Dnes to není problém. Umožnila to ochota bank i technologie,“ říká Nacher. Přes počáteční neochotu se banky dohodly mezi sebou. Mobilním operátorům pravidla nařídil stát.

Do pojistek by se však stát podle Nachera míchat neměl. „Samoregulace či tlak spotřebitelů jsou mnohem účinnější. Bude efektivnější, pokud k tomu každá pojišťovna přistoupí po svém. Některé budou vstřícnější, jiné méně. Pokud to nařídí stát, místo konkurenčního boje se pojišťovny spojí do jednoho šiku a začnou proti nařízení bojovat,“ říká.

I Matoušek tvrdí, že nová legislativní úprava není třeba. „Pojišťovny se s tím dokážou v rámci samoregulace vyrovnat samy, stejně jako to udělaly například u předsmluvních informací u investičního životního pojištění,“ říká.

Podle Bezděka může nová možnost vést k mírnému zdražení. „Pro pojišťovny by to přineslo trochu větší riziko a zvýšení administrativních úkonů okolo pojistky,“ říká Bezděk. Vyšší náklady může vyvolat i nutnost přeprogramovat řadu systémů uvnitř pojišťoven.

Orawski, který vede nejmladší českou pojišťovnu, však namítá, že nynější omezení nemá jiný základ, nežli snahu vytvářet pohodlné prostředí. „Ke zdražení nevidím důvod. Pojišťovna musí nastavit ceny tak, aby odpovídaly pojistným rizikům. Jsem zastáncem rozumného způsobu ochrany, který může fungovat například tak, že pojistku klient nemůže zrušit v rámci prvního roku, ale potom už ji může zrušit kdykoli,“ dodává Orawski.

Koronavirus

Nový typ koronaviru SARS-CoV-2 způsobující onemocnění COVID-19 se z Čínského města Wu-Chan rozšířil do více než 40 dalších zemí.

  • Nejčtenější

Češi začínají panikařit. Vykupují těstoviny i čističe, klidně i za 20 tisíc

Část regálů v prodejně Lidl na pražské Zbraslavi je poloprázdná. Lidé vykoupili konzervy s gulášem, ale také některé...

Rakousko pobavil „křečkující“ muž v plynové masce, nákup ani neodvezl

Nákaza wuchanským koronavirem se v posledních dnech rozšířila do mnohých evropských zemí. Někteří lidé proto začínají...

Zákaz dvojí kvality potravin narazí u zákazníků, obávají se řetězce

Čeští zákazníci vyžadují dle obchodníků potraviny, na které jsou zvyklí bez ohledu na kvalitu. Paragraf o dvojí kvalitě...

Panický nákup i o hmotnosti 600 kilo. Košík.cz proto omezuje objednávky

E-shop s potravinami Košík.cz omezuje maximální hmotnost nákupů, které zákazníkům dováží. Reaguje tak na paniku...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Opatření proti koronaviru odrazují turisty, letní zájezdy jsou v ohrožení

Statisíce neprodaných zájezdů a čeští turisté trávící dovolenou doma. To může být obrázek letošního léta, pokud se...

Premium

Luxusní auta a vily. Pohádkový život utnula mladíkům až policie

Jakubovi O. bylo dvacet let, když založil firmu J.O. Investment a začal podnikat. Po třech letech jezdil v kabrioletu...

Premium

Lhaní se dá naučit. Emoce se však obelhat nedají, radí kriminální psycholog

Naproti vám sedí podezřelý. Říká pravdu, nebo lže? Kriminální psycholog Ondrej Kubík ví, jak u výslechu přečíst mysl...

Premium

Dojemná záchrana? Nikoliv. MF DNES odhalila síť černého byznysu se psy

Líbivá záchrana psů z nevhodných podmínek je skvělý byznys. Na jeho financování se podílí česká i německá veřejnost....

  • Další z rubriky

PŘEHLEDNĚ: Pohonné hmoty dál zlevňují, ceny jsou nejnižší od loňského jara

Pohonné hmoty v Česku nadále zlevňují. Cena benzinu Natural 95 od minulé středy klesla o 13 haléřů na průměrných 31,61...

Státní pokladní Schillerová zvažuje, že odloží a sníží digitální daň

Nově zaváděná takzvaná digitální daň by mohla platit o půl roku později, tedy až od příštího roku. Její sazba by mohla...

Národní sportovní agentura chce víc peněz. Má ohlídat rozdělení dotací

Stát lije do sportu skrze dotace přes 7 miliard ročně. Uchází se o ně asi 120 sportovních svazů a organizací, ale také...

Bankéřům je v Česku hej. Čtyři největší finanční domy vydělaly 62 miliard

Tuzemské banky za sebou mají další úspěšný rok. Celkový zisk čtveřice největších bank působících na českém trhu za...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz