Čtvrtek 22. dubna 2021, svátek má Evženie
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 22. dubna 2021 Evženie

Lidé zkusili e-shopy, vrátí se ale do obchodů, říká šéf marketingu Notina

  6:00
Podle Radka Ondrášíka z parfémového gigantu Notino zákazníci ze svých nákupních návyků během nouzového stavu a omezení pohybu neslevili. Hromadný přesun spotřebitelů na internet přesto neočekává.

Marketingový ředitel společnosti Notino Radek Ondrášík | foto: Notino

Český e-shop s kosmetikou Notino působí na trhu od roku 2004 a nyní operuje ve 24 zemích v Evropě. Loni činil obrat skupiny 9,8 miliard korun. Tuzemští zákazníci se na něm podle e-shopu podíleli 17 procenty. Firma letos plánuje rozšířit své distribuční centrum v Rajhradě a otevřít sklad i v zahraničí. Aktuálně jedná o konkrétní podobě a lokalitě. „Při výběru regionu musíme zvažovat i to, abychom tam našli zaměstnance,“ říká Radek Ondrášík.

Internetové obchody zaznamenaly v posledních týdnech velký nárůst poptávky. Lidé ale chodili méně ven i do práce. Neprodali jste proto během nouzového stavu méně parfémů a líčidel?
Nezaznamenali jsme, že by poptávka v kategoriích parfémů a dekorativní kosmetiky klesala, spíš více méně stagnovala na úrovních února. Na druhou stranu jsme měli velký zájem o kategorie typu péče o tělo a drogerie. Extrémně rostl prodej péče o vlasy. Protože byly zavřené určité služby jako například kadeřnictví, lidé se snažili hledat alternativy a oproti klasickému trendu tak stoupal zájem i o elektro v rámci kosmetiky.

Čas na online experimenty. Jak e-shopy bojují o regiony

Příjmy vám tedy neklesly?
Negativní dopady vyloženě na prodej jsme nezaznamenali. Celková poptávka byla srovnatelná s předvánoční špičkou. Co nás zaskočilo byla spíš situace v logistice. Před zhruba dvěma měsíci ze dne na den nemohla do práce přijít podstatná část zaměstnanců, protože se třeba museli starat o děti, zároveň se o desítky procent zvedly objednávky. Nakonec jsme to zvládli. Bylo to hodně dáno obětavostí lidí, kteří chodili do práce i v té nejtěžší době. Velkým problémem z hlediska hospodaření byla nestabilita koruny vůči euru. Když však sečtu všechna pro a proti situace byla pro Notino v konečném důsledku příznivá.

Neměli jste ale kvůli uzavřeným hranicím a narušené distribuci problém s nedostatkem zboží?
Jelikož máme poměrně velké zásoby, tak problémy byly jenom dílčí. V jednu chvíli byl na skladech, od kterých odebíráme sortiment, dokonce mírný nadbytek, protože někteří prodejci museli svou činnost pozastavit. Nicméně díky koronaviru jsme si uvědomili, že závislost na jednom distribučním centru, které máme v Rajhradě, je hodně nebezpečná. Kdyby přišla plošná karanténa, nebyli bychom schopni distribuovat do žádných zemí, ve kterých působíme. Koronavirus tak akceleroval naše plány –⁠ rozšíření sortimentu a distribuční sítě na další lokality a automatizace ve skladech.

Nákupy online během pandemie posílily. Počítá Notino s tím, že rozšíří svou zákaznickou skupinu?
Samozřejmě doufáme v to, že lidé přesunou svoje nákupy z retailu do onlinu. Podle mého názoru se však spotřebitelé rádi vrací do svých stereotypů. Pokud se kvůli koronaviru opět nezavřou kamenné prodejny, tak můj soukromý odhad je, že nárůst e-commerce nebude nijak zásadní. Nepředpokládám přesuny zákazníků na internet v desítkách procent. V situaci minulých měsíců si spíš zákazníci mohli osahat ten online nákup, vyzkoušet si, jak to vlastně funguje. Nákup v kamenných prodejnách se ale vrátí zpátky.

Některé kosmetické značky začaly vyrábět dezinfekční prostředky. Prodávaly se více i u vás?
Tento sortiment prodáváme stabilně v rámci různých cestovatelských balíčků. Na začátku pandemie jsme dezinfekční prostředky spíš využívali jako dárek zákazníkům nebo jsme je distribuovali zdarma v rámci spolupráce s různými institucemi. Samostatně v nabídce jsme ho ale neměli. I když se nám dařilo shánět desítky tisíc kusů, věděli jsme, že kdybychom je dali do běžného prodeje, tak se hned vyprodají.

Češi více nakupují online, v době koronaviru jsou také častěji na internetu

Po odeznění té nejhorší situace jsme toto zboží začali běžně nabízet a zájem byl enormní. Mluvíme o nárůstu o deseti tisíce procent. Bylo to ale dáno hlavně tím, že prodej dezinfekčních prostředků je za normální situace opravdu malý. 

To zní jako příležitost vydělat. Jaká je na nich marže oproti luxusním parfémům?
V běžném období je marže okolo dvaceti procent. Nicméně se bavíme o produktech v cenách 80 až 150 korun. V období krize jsme většinu produkce poskytli zákazníkům zdarma a zbylou část určenou k prodeji s marží v jednotkách procent. V běžném období je tedy marže srovnatelná s parfémy.

Zaznamenali jste v jednotlivých zemích, ve kterých působíte, rozdíly ve spotřebitelském chování s ohledem na pandemii?
Jsou země, jako například Německo, kde zákazníci ve větším poměru nakupují parfémy než drogerii. Nicméně obecně se ukázalo, že potřeby lidí jsou více méně všude stejné. Rozdíly byly hlavně v té logistice. Například v Itálii a Rakousku byly některé oblasti zcela uzavřeny, a ve Francii fungovaly doručovací služby maximálně tři dny v týdnu. Dopravci byli přetížení, operativně jsme hledali nové kapacity. Koronavirus zkrátka neodhalil žádné netypické spotřebitelské chování v jednotlivých státech EU.

Notino zažilo ekonomickou krizi v letech 2008 a 2009. Jak hodnotíte tehdejší a současnou ekonomickou situaci?
V recesi, kterou zmiňujete, jsme paradoxně významně vyrostli. Využili jsme toho, že se zákazníci v takových časech nechtějí vzdávat svých nákupů a spíš hledají alternativní zdroje.

Současná situace je specifická tím, že uzavření ekonomik netrvalo dlouho. Během těch dvou měsíců si spotřebitelé svůj komfort zachovali. Teprve kdyby situace trvala třeba půl roku, lidé by se podle mého názoru začali omezovat.

Autor:

Daňové přiznání za rok 2020

Interaktivní daňové formuláře vám usnadní práci, protože umí vypočítat daně za vás. Termín pro odevzdání formuláře a úhradu daně za rok 2020 byl posunut na 3. května 2021.

  • Nejčtenější

Zlom 3. května. Otevřou se obchody a služby, další žáci se vrátí do škol

Systém PES nahradí šest vln rozvolnění, oznámil ve středu premiér Andrej Babiš. Od 3. května by se mohl vrátit druhý...

Bojím se, že papírové peníze v Česku skončí do pěti let, říká ekonom

Premium Mezinárodní měnový fond již před pár lety poukázal na to, že by papírové bankovky či kovové mince mohly z ekonomiky...

Brexit skončil fiaskem. Británie válčí se zaseklým vývozem a odlivem kapitálu

I více než 100 dní poté, co Velká Británie definitivně opustila Evropskou unii, tamní firmy stále bojují s novými...

Směna na 16 hodin? Nesmysl, který nikdo nechce, zní ze svazů zaměstnavatelů

Maximální délka pracovní směny by se v určitých případech mohla prodloužit ze současných 12 hodin na 16. Pro mimořádné...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Česko ekonomickou úrovní překonává Španělsko a blíží se Itálii

Ekonomická úroveň Česka příští rok stoupne na 88 procent průměru 19 zemí eurozóny. Česko se tak přibližuje Itálii, mělo...

Jsme inspektoři, ohlásili se agenti do Vrbětic. Později se ozval výbuch

Premium Přijeli do muničních skladů ve Vrběticích a prokázali se jako zaměstnanci ostravské firmy Imex Group. Jednalo se však o...

Muž z Imex Group: Do beden k odeslání by se ve Vrběticích nikdo nedostal

Premium Sklady ve Vrběticích na Zlínsku, které podle českých tajných služeb vyhodili do povětří ruští tajní agenti, měla...

Války budoucnosti mohou probíhat v lidské mysli, říká bezpečnostní analytička

Premium Její znalosti sice využívají vojáci a jeden kolega ji prý s nadsázkou navrhl jmenovat čestnou generálkou britské...

  • Další z rubriky

Nájemní bydlení dál zlevňuje. Ve velkých městech i o tisícovky korun

Průměrné nájmy v největších městech zatím nepřestávají klesat. V Praze, Brně a Ostravě zlevnila za poslední rok většina...

Šťastní nejsme, ale je to posun, vyhlížejí obchodníci květnové otevření

Výhled na kompletní otevření maloobchodu k 3. květnu, které naznačil vicepremiér Karel Havlíček, vnímají obchodníci...

ČEZ vybírá dodavatele paliva pro Temelín. Rozhodnutí učiní do konce roku

Energetická společnost ČEZ vybírá dodavatele paliva pro Jadernou elektrárnu Temelín na dalších zhruba deset let. Jasno...

Předmýváním nádobí vyplýtváme ročně tři miliardy litrů vody, zjistil průzkum

České domácnosti vyplýtvají předmýváním nádobí před jeho vložením do myčky přes tři miliardy litrů vody ročně. Odpovídá...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Zlom 3. května. Otevřou se obchody a služby, další žáci se vrátí do škol

Systém PES nahradí šest vln rozvolnění, oznámil ve středu premiér Andrej Babiš. Od 3. května by se mohl vrátit druhý...

Hráče vyloučili z turnaje, protože měl příliš vysoko nastavený jas obrazu

Známý streamer Tfue přišel o vítězství v turnaji o dvanáct tisíc dolarů kvůli tomu, že měl příliš vysoko nastavený jas...

Královna se rozloučila s Philipem bílými květinami a vlastnoručním vzkazem

Královna Alžběta II. se rozloučila s mužem, který stál po jejím boku celých 73 let. Posledními vzkazy pro prince...

Bojím se, že papírové peníze v Česku skončí do pěti let, říká ekonom

Premium Mezinárodní měnový fond již před pár lety poukázal na to, že by papírové bankovky či kovové mince mohly z ekonomiky...

Z Philipova pohřbu odcházeli bratři William a Harry v důvěrném hovoru

Na hradu Windsor byl v sobotu pohřben princ Philip, manžel královny Alžběty II. Velká pozornost se upírala také na...