Mall.cz se stěhuje do nového skladu, dodávky se zpožďují i o tři dny

  12:31aktualizováno  12:31
Jeden z největších českých e-shopů Mall.cz v současnosti nestíhá včas odbavit asi čtvrtinu objednávek svých zákazníků. Problémy jsou způsobeny stěhováním do nového skladu. Podle zástupců firmy by se dodávky měly přestat zpožďovat začátkem příštího týdne.
Mall.cz se stěhuje do nového skladu v Jirnech. Kvůli tomu nyní často opožďuje doručování objednaných zásilek.

Mall.cz se stěhuje do nového skladu v Jirnech. Kvůli tomu nyní často opožďuje doručování objednaných zásilek. | foto: Viktor ChladMAFRA

Luboš Kratochvíl si v úterý 20. října dopoledne objednal na Mall.cz pánev a vysavač. „Kupoval jsem to jako dar, který chci předat o víkendu. Proto mě taky zaujala skutečnost, že zboží bylo v nabídce skladem a druhý den jsem si ho v Hradci Králové cestou z práce mohl vyzvednout,“ popisuje.

Jenže jak ve středu, tak ve čtvrtek dostal pan Kratochvíl pouze SMS a e-mail s omluvou, že „zboží z objednávky bohužel nebylo možné expedovat.“ Ve čtvrteční zprávě potom už dostal i zdůvodnění: „Právě probíhá kompletní stěhování našeho skladu, a tak vás prosíme, dejte nám v těchto ztížených podmínkách o něco více času.“

Problémy mají skončit příští týden

Podobných příběhů se objevuje mnoho i na facebookových stránkách e-shopu. Někteří z uživatelů podle dat svých příspěvků nebo v nich sepsaných stížností čekají na zboží i déle než týden.

Mall.cz se svým zákazníkům omlouvá na Facebooku a na svém webu na možné potíže způsobené stěhováním upozorňuje. Ještě před pár dny, kdy už někteří zákazníci problémy hlásili, ale varování a vysvětlení chyběla.

Podle mluvčí Mall.cz Michaely Gregorové by se dodávky měly přestat zpožďovat v neděli nebo na začátku příštího týdne. „V neděli definitivně přecházíme na novou technologii, pak už by se situace měla během pár dnů vrátit k normálu a včasnému doručení, jak jsou naši zákazníci zvyklí,“ vysvětluje.

Zpožděná je čtvrtina objednávek

V současnosti podle ní e-shop registruje zpoždění o jeden až tři dny u přibližně čtvrtiny objednávek. Způsobeno je tím, že firma přesouvá své zboží ze stávajícího skladu do nových prostor v logistickém parku Jirny u Prahy. Zpoždění dodávek potom podle Gregorové vzniká kombinací několika příčin.

Je potřeba přestěhovat ze skladu do skladu na 900 tisíc položek, a proto i zboží, které ve skladu skutečně leží, nemusí být hned k dispozici. Zároveň se dle Gregorové kvůli přechodu na novou technologii část objednávek nyní vyřizuje ručně, což dodací čas prodlužuje.

Autor:

Nejčtenější

Kůrovcový byznys: vydělat na něm může každý, stačí mít aspoň 50 tisíc

Kůrovcová kalamita, vichřice, Šternbersko, Bruntálsko, Lesy ČR, Lesy města...

Kůrovcová kalamita je neštěstí pro životní prostředí a vlastníky lesů, ale také vidina peněz pro firmy, které ji...

Za Česko zelenější. Vláda připravuje zdanění uhlí a plynu

Ústecké komíny (ilustrační snímek).

Uhlíková daň se blíží, bude se týkat topení uhlím a zemním plynem. V září má vláda dostat na stůl návrh, jak snížit...

PŘEHLEDNĚ: Peníze, nebo stravenky? Otázky a odpovědi na chystanou revoluci

Stravenky Cheque Déjeuner (ilustrační snímek)

Ministryně financí přišla s návrhem nabídnout zaměstnavatelům alternativu ke stravenkám: místo nich by mohli...

Německo se chystá na recesi. Ochranný val by je stál 50 miliard eur

Kancléřka Angela Merkelová se spolkovým ministrem financí Olafem Scholzem...

Když v roce 2008 udeřila na Německo ekonomická krize, odpověděli v Berlíně zavedením slev na nové auto, pro které se v...

Nejen zelenina. Rychle zdražují desítky potravin včetně čaje, masa i sladkostí

Ilustrační snímek

Fakt, že potraviny rychle zdražují, začal vnímat skoro každý. Nejde ovšem jen o často zmiňované extrémy, kterými jsou...

Další z rubriky

Semafor pro limonády. Nové značení má jasně ukazovat výživové hodnoty

Coca-Cola (ilustrační snímek)

Před více než dvěma lety šestice firem, Coca-Cola, Pepsi, Mars, Mondeléz, Nestlé a Unilever, prezentovala společný...

Agrobanka opět u soudu. Spor o odškodnění akcionářů jde po 21 letech do finále

Centrála Agrobanky v Hybernské ulici v Praze

Po devíti letech znovu ožívá kauza prodeje Agrobanky Praha. V září se u Obvodního soudu pro Prahu 2 odehraje soudní...

Zemědělci jsou s digitalizací dál než průmysl, tvrdí průzkum

Autonomní stroj Robotti poprvé v Česku. Stroj zvládne obdělat deset hektarů...

Zemědělci jsou v digitalizaci dál než průmysl, tvrdí nový průzkum Asociace malých a středních podniků, který se zabýval...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz