Pondělí 20. září 2021, svátek má Oleg
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 20. září 2021 Oleg

Češi se učí nakupovat se skenerem. U pokladny už jen zaplatí

  10:05
Po samoobslužných pokladnách přišla do Česka další novinka, která má usnadnit nakupování - přenosné skenery. Zboží jimi zákazník sám načte kdekoliv na prodejně a u pokladny už jen zaplatí. Systém spustil řetězec Globus, zatím jen ve svém hlavním hypermarketu v Čakovicích. Rozšířit by se mohl příští rok.

Český maloobchod začíná dohánět zpoždění v zavedení služby, která už je zhruba deset let zaběhlá v západní Evropě. Systém "self-scanning" běžně funguje například ve Španělsku, Francii nebo Belgii. V Česku má za sebou teprve tři měsíce pilotního provozu, během nichž se do systému zapsalo pět tisíc zákazníků. Nová služba totiž neumožňuje nakupovat anonymně.

Další karta do vaší peněženky

A jak to vlastně celé funguje? Po registraci na své jméno získá zákazník kartu "Scan&Go", podobnou té zákaznické. Před vstupem do nákupní zóny si pomocí ní vyzvedne přenosný skenovací přístroj.

Fotogalerie

Mašinka, kterou je možné zavěsit do košíku, slouží k načítání čárových kódů u zboží. Na dotykové obrazovce se objevuje seznam nakoupeného zboží a jeho celková cena. Vybrané věci je možné i vracet nebo libovolně měnit jejich počet.

Malý rozdíl je u nakupování pečiva a dalších věcí, které neobsahují čárový kód. Ten je umístěn poblíž, například na koši s pečivem, a po naskenování je třeba zadat i počet.

Systém má umožňovat i vracení určitého počtu stejného zboží. V tom případě se na displeji skeneru stiskne ikona "minus", naskenuje se čárkový kód a vybere se počet kusů.

Při testovacím nákupu iDNES.cz nicméně systém nedovolil vrátit část koblih, ale zrušil vždy všechny koblihy v nákupním seznamu. Počet kusů totiž po naskenování kódu zadat nešlo.

Křišťálová lupa

Nákup se platí u samoobslužné pokladny, kde je možné načítat i různé slevy. Výhodou je, že se zboží nemusí z košíku vykládat na pás, ale pouze se zaplatí. Zkušenosti přitom ukázaly, že při nákupu tradiční cestou se z košíku a do košíku manipuluje až pětkrát. Také skenování zboží při nákupu je velmi rychlé.

Globus si nový systém pochvaluje. O jeho rozšíření však vedení ještě nerozhodlo. "Potřebujeme další tři měsíce, abychom připravili podklady a čísla pro rozhodnutí, za jakých podmínek je řešení možné nasadit," říká IT konzultant Globusu Miroslav Exner. Podle něj investice do zavedení na prodejně v Čakovicích dosáhla několika milionů korun.

Pro nezletilé přístroj není

Systém by měl v praxi ušetřit náklady na obsluhu pokladen. Přesto se však bez lidského zásahu neobejde. Nákupy se totiž v některých případech kontrolují. Pokyn k tomu dá obsluze při placení právě hláška ze skeneru.

Rozhovor s Miroslavem Exnerem

Vše o platebním systému Scan&Go s IT konzultantem společnosti Globus, rozhovor v časopise Retail Info Plus.

A přesně to se stalo i redaktorům iDNES.cz při testovacím nákupu. "Kritéria jsou různá, roli může hrát časté odečítání a přičítání položek při nákupu nebo délka pobytu na prodejně a obsah košíku," vysvětlil redakci pracovník obsluhy. Přesné informace si však firma samozřejmě střeží.

Při testovacím nákupu se nám také stalo, že skener ukazoval asi o třicet korun vyšší platbu, než jaká byla po kontrole pokladním. "Toto se může stát. Jednalo se o okamžitou změnu ceny, která se provedla během dne. Vzhledem  k offline řešení není možné, aby se tato nová cena přenesla do skeneru hned během nákupu, nicméně pokladny jsou aktualizované," vysvětlila to mluvčí řetězce Pavla Hobíková.

Rozšíření skenerů do dalších prodejen mohou podle Globusu nahrávat i další ekonomické ukazatele. Košíky jsou údajně plnější než v jiných případech, průměrně obsahují kolem 40 položek. V tržbách na zákazníka drtí tento způsob nakupování klasické i samoobslužné nákupy o desítky procent.

Během tří měsíců systém "Scan&Go" zaznamenal 20 tisíc nákupů a frekvence návštěv stoupá. "Zákazník je nesmírně loajální," hodnotí Exner. Průměrnému uživateli je 40 let, řetězec však tvrdí, že v systému nakupují všechny věkové skupiny. Jednu skupinu zákazníků přesto sama firma vyloučila. Komu nebylo 18 let, musí si počkat.

Mobilní skenery jsou podle jednatele společnosti Wincor Nixdorf Stanislava Zrcka logickou evolucí, protože samoobslužné pokladny jsou vhodné pro nákupy do deseti položek. Jednatel firmy, která v Globusu realizuje technické inovace pro obsluhu zákazníků, říká, že dalším evolučním krokem budou 360 stupňové skenportály, jakési tunely, které automaticky naskenují veškeré položky v košících. "Je to třikrát rychlejší než klasická pokladna," tvrdí Zrcek. Odhadl, že portály by se mohly objevit asi za tři roky.

Sledovat zákazníky nechceme, slibuje Globus

Scan&Go

Program vyvinula společnost Globus ČR ve spolupráci s partnery Wincor Nixdorf ČR (kompletní realizace systému), německým dodavatelem pokladních systémů AWEK, nizozemskou firmou Re-Vision a dodavatelem skenerů Motorola Solutions.

Globus připouští, že systém je i silný marketingový nástroj pro sledování nákupního chování zákazníků. Technické možnosti dokonce umožňují pomocí bezdrátové sítě a metody takzvané triangulace vyhodnocovat v reálném čase pohyb skenerů, to znamená zákazníků, na prodejně. Řetězec však uplatnění v praxi odmítá. "Globus tuto možnost ani do budoucna nezvažuje," ujistila mluvčí Pavla Hobíková.

Firma ovšem uvažuje o spuštění dalších modulací skeneru, například zobrazování vlastních nákupních seznamů vytvořených na internetovém profilu nebo rozšíření informací o potravinách. Například celiaky by skener varoval, pokud sáhnou po výrobku obsahujícím lepek, stejně tak by se pomocí něho měly dát snadno zjistit třeba informace o nutriční hodnotě potravin.

  • Nejčtenější

Klamala ministry, investory i sebe sama. Srdcová královna byznysu čelí soudu

Ve Spojených státech začal soud s Elizabeth Holmesovou. Vkládali do ní naději bývalí američtí ministři i ostřílení...

V Praze začala výstavba nové čtvrti, čekalo se na ni přes deset let

Na Rohanském ostrově na pravém břehu Vltavy ve středu odstartovala výstavba nové čtvrti. Developer Sekyra Group zde...

Benzina ustupuje. Pumpy se po sedmi desetiletích přejmenují na Orlen

Čerpací stanice Benzina se postupně přejmenují na Orlen. U prvních osmi pump v Česku přikročí polská společnost PKN...

V americké poušti má vyrůst utopické město, které zachrání kapitalismus

Americký miliardář Marc Lore chce do roku 2030 založit udržitelné město, z nějž se má stát výkladní skříň nejnovějších...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Rána zelené energii. Nefoukalo a Němci se opět musí spoléhat na uhlí

V první polovině letošního roku se v Německu vyrobilo 27 procent elektřiny z uhlí, což je nejvyšší podíl v rámci všech...

Nesmysly o inflaci v Česku. Znovu bude nízká, uvidíte, tvrdí ekonom Michl

Premium ČSÚ zveřejnil, že inflace je nejvyšší od roku 2008, 4,1 %. Hned v pátek jsem k tomu vydal v MF DNES článek „Nebojte se...

Chci přidat 20 tisíc. Generaci Z kuráž nechybí, s trpělivostí už je to horší

Premium Sedmatřicetiletý Libor vede pobočku banky v krajském městě. Za poslední měsíce přijal několik mladých lidí, dvacátníků...

Hladovění je to nejlepší, co pro sebe lidé mohou udělat, říká neurolog

Jde o největší problém současné medicíny, a to bez ohledu na covid-19 - Alzheimerova nemoc, nejčastější typ demence....

  • Další z rubriky

Nedostatek papíru na trhu trápí i některé prodejce. Mají nedostatek tašek

Nedostatek surovin na trhu, včetně papíru, táhne jejich ceny vzhůru. Kromě toho způsobuje lehké komplikace některým...

Schodek rozpočtu bude oproti plánu nižší, řekla Schillerová

Schodek státního rozpočtu za letošní rok bude asi 400 miliard korun, řekla v Otázkách Václava Moravce na ČT ministryně...

Dva tisíce lidí a roboti. V Kojetíně vzniká nové distribuční centrum Amazonu

Společnost Amazon oznámila plány na dokončení výstavby nového distribučního centra. Nová průmyslová budova vyroste v...

Inflace k nám přichází zvenku, domácí vlivy se ještě projeví, uvádí experti

Ceny v Česku rychle rostou, meziročně stouply o 4,1 procenta a podle prognóz tomu není konec. Čím to je? Důvodů je hned...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Když dva jsou málo. 5 pravd o sexu ve třech, které vám zatím nikdo neřekl

Premium Sex ve třech. Někdy o něm snil kdekdo z nás. Pojďme ovšem pohlédnout pravdě do očí. Pokud do své ložnice přizvete další...

Začalo to jako chřipka, pak vzal Tereze meningokok nohy a zničil ledviny

Před čtyřmi lety si Tereza myslela, že nastydla na kole. Jenže druhý den už ležela na JIP a kvůli meningokokové infekci...

Probudila mě bolest nehtů. Od té doby nemohu chodit, říká Alfred Strejček

Už téměř čtyři roky je Alfred Strejček (79) zcela odkázaný na péči druhých. Herci, recitátorovi, moderátorovi a...

Zaměstnanci i OSVČ s více dětmi dostanou od státu daňovou vratku

Díky daňové novele se během letošního roku zvyšuje daňové zvýhodnění na druhé a další děti. Vyšší daňové zvýhodnění se...

Legíny nejsou kalhoty. Jak je vybírat a nosit, abyste si neuřízla ostudu

Snad v každém dámském šatníku nalezneme alespoň jedny legíny. Kousek tkaniny se totiž stal miláčkem žen. Některé...