Středa 7. prosince 2022, svátek má Ambrož, Benjamin
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 7. prosince 2022 Ambrož, Benjamin

Češi se učí nakupovat se skenerem. U pokladny už jen zaplatí

  10:05
Po samoobslužných pokladnách přišla do Česka další novinka, která má usnadnit nakupování - přenosné skenery. Zboží jimi zákazník sám načte kdekoliv na prodejně a u pokladny už jen zaplatí. Systém spustil řetězec Globus, zatím jen ve svém hlavním hypermarketu v Čakovicích. Rozšířit by se mohl příští rok.

Český maloobchod začíná dohánět zpoždění v zavedení služby, která už je zhruba deset let zaběhlá v západní Evropě. Systém "self-scanning" běžně funguje například ve Španělsku, Francii nebo Belgii. V Česku má za sebou teprve tři měsíce pilotního provozu, během nichž se do systému zapsalo pět tisíc zákazníků. Nová služba totiž neumožňuje nakupovat anonymně.

Další karta do vaší peněženky

A jak to vlastně celé funguje? Po registraci na své jméno získá zákazník kartu "Scan&Go", podobnou té zákaznické. Před vstupem do nákupní zóny si pomocí ní vyzvedne přenosný skenovací přístroj.

Mašinka, kterou je možné zavěsit do košíku, slouží k načítání čárových kódů u zboží. Na dotykové obrazovce se objevuje seznam nakoupeného zboží a jeho celková cena. Vybrané věci je možné i vracet nebo libovolně měnit jejich počet.

Malý rozdíl je u nakupování pečiva a dalších věcí, které neobsahují čárový kód. Ten je umístěn poblíž, například na koši s pečivem, a po naskenování je třeba zadat i počet.

Systém má umožňovat i vracení určitého počtu stejného zboží. V tom případě se na displeji skeneru stiskne ikona "minus", naskenuje se čárkový kód a vybere se počet kusů.

Při testovacím nákupu iDNES.cz nicméně systém nedovolil vrátit část koblih, ale zrušil vždy všechny koblihy v nákupním seznamu. Počet kusů totiž po naskenování kódu zadat nešlo.

Křišťálová lupa

Nákup se platí u samoobslužné pokladny, kde je možné načítat i různé slevy. Výhodou je, že se zboží nemusí z košíku vykládat na pás, ale pouze se zaplatí. Zkušenosti přitom ukázaly, že při nákupu tradiční cestou se z košíku a do košíku manipuluje až pětkrát. Také skenování zboží při nákupu je velmi rychlé.

Globus si nový systém pochvaluje. O jeho rozšíření však vedení ještě nerozhodlo. "Potřebujeme další tři měsíce, abychom připravili podklady a čísla pro rozhodnutí, za jakých podmínek je řešení možné nasadit," říká IT konzultant Globusu Miroslav Exner. Podle něj investice do zavedení na prodejně v Čakovicích dosáhla několika milionů korun.

Pro nezletilé přístroj není

Systém by měl v praxi ušetřit náklady na obsluhu pokladen. Přesto se však bez lidského zásahu neobejde. Nákupy se totiž v některých případech kontrolují. Pokyn k tomu dá obsluze při placení právě hláška ze skeneru.

Rozhovor s Miroslavem Exnerem

Vše o platebním systému Scan&Go s IT konzultantem společnosti Globus, rozhovor v časopise Retail Info Plus.

A přesně to se stalo i redaktorům iDNES.cz při testovacím nákupu. "Kritéria jsou různá, roli může hrát časté odečítání a přičítání položek při nákupu nebo délka pobytu na prodejně a obsah košíku," vysvětlil redakci pracovník obsluhy. Přesné informace si však firma samozřejmě střeží.

Při testovacím nákupu se nám také stalo, že skener ukazoval asi o třicet korun vyšší platbu, než jaká byla po kontrole pokladním. "Toto se může stát. Jednalo se o okamžitou změnu ceny, která se provedla během dne. Vzhledem  k offline řešení není možné, aby se tato nová cena přenesla do skeneru hned během nákupu, nicméně pokladny jsou aktualizované," vysvětlila to mluvčí řetězce Pavla Hobíková.

Rozšíření skenerů do dalších prodejen mohou podle Globusu nahrávat i další ekonomické ukazatele. Košíky jsou údajně plnější než v jiných případech, průměrně obsahují kolem 40 položek. V tržbách na zákazníka drtí tento způsob nakupování klasické i samoobslužné nákupy o desítky procent.

Během tří měsíců systém "Scan&Go" zaznamenal 20 tisíc nákupů a frekvence návštěv stoupá. "Zákazník je nesmírně loajální," hodnotí Exner. Průměrnému uživateli je 40 let, řetězec však tvrdí, že v systému nakupují všechny věkové skupiny. Jednu skupinu zákazníků přesto sama firma vyloučila. Komu nebylo 18 let, musí si počkat.

Mobilní skenery jsou podle jednatele společnosti Wincor Nixdorf Stanislava Zrcka logickou evolucí, protože samoobslužné pokladny jsou vhodné pro nákupy do deseti položek. Jednatel firmy, která v Globusu realizuje technické inovace pro obsluhu zákazníků, říká, že dalším evolučním krokem budou 360 stupňové skenportály, jakési tunely, které automaticky naskenují veškeré položky v košících. "Je to třikrát rychlejší než klasická pokladna," tvrdí Zrcek. Odhadl, že portály by se mohly objevit asi za tři roky.

Sledovat zákazníky nechceme, slibuje Globus

Scan&Go

Program vyvinula společnost Globus ČR ve spolupráci s partnery Wincor Nixdorf ČR (kompletní realizace systému), německým dodavatelem pokladních systémů AWEK, nizozemskou firmou Re-Vision a dodavatelem skenerů Motorola Solutions.

Globus připouští, že systém je i silný marketingový nástroj pro sledování nákupního chování zákazníků. Technické možnosti dokonce umožňují pomocí bezdrátové sítě a metody takzvané triangulace vyhodnocovat v reálném čase pohyb skenerů, to znamená zákazníků, na prodejně. Řetězec však uplatnění v praxi odmítá. "Globus tuto možnost ani do budoucna nezvažuje," ujistila mluvčí Pavla Hobíková.

Firma ovšem uvažuje o spuštění dalších modulací skeneru, například zobrazování vlastních nákupních seznamů vytvořených na internetovém profilu nebo rozšíření informací o potravinách. Například celiaky by skener varoval, pokud sáhnou po výrobku obsahujícím lepek, stejně tak by se pomocí něho měly dát snadno zjistit třeba informace o nutriční hodnotě potravin.

  • Nejčtenější

Ruský plyn si našel cesty a dál proudí do Evropy, hlavně ve formě LNG

Před invazí na Ukrajinu byl pro Evropu nejdůležitější ruský plyn z plynovodů. Tyto trasy jsou nyní sice v různé fázi...

Skipas za bezmála 70 eur. V Rakousku i Německu začíná sezona cenovým šokem

Lyžařská sezona v Rakousku začíná cenovým šokem, v některých oblastech se ceny denních skipasů přiblížily hranici...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pokud cenovka končí na devítku, pravděpodobně jste přeplatili, zjistila studie

Při vánočních nákupech narazíte na mnoho devítek na cenovkách. Zákazníci je mají tendenci vnímat jako výhodné a řádově...

Začíná platit embargo na ruskou ropu, přesto budou pohonné hmoty zlevňovat

Premium Ani kapka ruské ropy nesmí od pondělí do evropských přístavů. Začíná totiž platit embargo, na kterém se dohodly členské...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Energie už levné nebudou, máme tu nový normál, říkají analytici

Česká ekonomika se nachází v mělké recesi, která neskončí ani v roce 2023, uvedli analytici ČSOB. Vysoká inflace bude...

Děti na prodej. Za tři stovky. Jak bují dětská prostituce v Česku

Premium Prostituce je v Předlicích naprosto běžná. Jenže i ta dětská. Obyvatelé místního ghetta popisují, jak se děti prodávají...

Takoví slušní lidé, říkali o nich. Rodině přitom vládl teror a nechutnosti

Premium Muž, který ten prosincový den přišel na místní oddělení VB Strašnice, vypadal velmi rozpačitě. „Ono se to bude zdát asi...

RECENZE: Vzal to Radegast. Největší dar přináší konečně zase pohádku

Premium Ani světácky se tvářící fantasy jako Princezna zakletá v čase 2, ani rozjímání o smrti jako Princ Mamánek. Příběh...

Návrat do minulosti. Jaké dárky se nakupovaly o Vánocích 1983?

Vánoční nákupy právě vrcholí, jenže zatímco dnes se na e-shopu dá vše pořídit za pár minut, před čtyřiceti se nadílka...

Dodavatelé vyhlíží kompenzace za cenové stropy. Situace nás ohrožuje, tvrdí

Od ledna začnou plošně platit stropy na cenu elektřiny a plynu. Už nyní dodavatelé snižují zákazníkům zálohy právě v...

Nová vyhláška dostane soláry na bytovky, nepřejícím sousedům navzdory

Instalovat fotovoltaické panely na střechu panelového domu je za stávajících zákonů téměř nemožné. Všichni sousedé se...

KOMENTÁŘ: Komodity zlevňují, růst zpomaluje. To jsou dobré zprávy pro Česko

Premium Inflace by se mohla vrátit zpět na nízkou úroveň. „Korekce cen komodit je jedním ze signálů, že poptávka bude nejspíše...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Žena už nemohla vystát obří ňadra, rozhodla se pro operativní zmenšení

Kylie Perkinsová, čtyřiadvacetiletá dvojnásobná matka z Aljašky, podstoupila zmenšení poprsí, aby se zbavila...

Dcera je výjimečná, říká Julia Robertsová. Hazel oslavila 18. narozeniny

Herečka Julia Robertsová (55) oslavila osmnáctiny svých dvojčat, dcery Hazel a syna Finna společnou vzpomínkovou...

Zemřela Kirstie Alleyová. Hvězda trilogie Kdopak to mluví podlehla rakovině

Po krátkém boji s rakovinou zemřela v 71 letech americká herečka Kirstie Alleyová, hvězda filmové trilogie Kdopak to...

Známý český stylista Jan Pokorný spáchal ve 39 letech sebevraždu

Jeden z nejuznávanějších českých stylistů Jan Pokorný spáchal ve čtvrtek ve svých devětatřiceti letech sebevraždu...

Žádné Uložto! Startuje České kino, za stovku nabízí ke streamování 650 filmů

Oblíbené české filmy, pohádky i seriály ke stažení na jednom místě, legálně a ve vysoké kvalitě slibuje nová platforma...