Češi se učí nakupovat se skenerem. U pokladny už jen zaplatí

  10:05aktualizováno  10:05
Po samoobslužných pokladnách přišla do Česka další novinka, která má usnadnit nakupování - přenosné skenery. Zboží jimi zákazník sám načte kdekoliv na prodejně a u pokladny už jen zaplatí. Systém spustil řetězec Globus, zatím jen ve svém hlavním hypermarketu v Čakovicích. Rozšířit by se mohl příští rok.

Český maloobchod začíná dohánět zpoždění v zavedení služby, která už je zhruba deset let zaběhlá v západní Evropě. Systém "self-scanning" běžně funguje například ve Španělsku, Francii nebo Belgii. V Česku má za sebou teprve tři měsíce pilotního provozu, během nichž se do systému zapsalo pět tisíc zákazníků. Nová služba totiž neumožňuje nakupovat anonymně.

Další karta do vaší peněženky

A jak to vlastně celé funguje? Po registraci na své jméno získá zákazník kartu "Scan&Go", podobnou té zákaznické. Před vstupem do nákupní zóny si pomocí ní vyzvedne přenosný skenovací přístroj.

Fotogalerie

Mašinka, kterou je možné zavěsit do košíku, slouží k načítání čárových kódů u zboží. Na dotykové obrazovce se objevuje seznam nakoupeného zboží a jeho celková cena. Vybrané věci je možné i vracet nebo libovolně měnit jejich počet.

Malý rozdíl je u nakupování pečiva a dalších věcí, které neobsahují čárový kód. Ten je umístěn poblíž, například na koši s pečivem, a po naskenování je třeba zadat i počet.

Systém má umožňovat i vracení určitého počtu stejného zboží. V tom případě se na displeji skeneru stiskne ikona "minus", naskenuje se čárkový kód a vybere se počet kusů.

Při testovacím nákupu iDNES.cz nicméně systém nedovolil vrátit část koblih, ale zrušil vždy všechny koblihy v nákupním seznamu. Počet kusů totiž po naskenování kódu zadat nešlo.

Křišťálová lupa

Nákup se platí u samoobslužné pokladny, kde je možné načítat i různé slevy. Výhodou je, že se zboží nemusí z košíku vykládat na pás, ale pouze se zaplatí. Zkušenosti přitom ukázaly, že při nákupu tradiční cestou se z košíku a do košíku manipuluje až pětkrát. Také skenování zboží při nákupu je velmi rychlé.

Globus si nový systém pochvaluje. O jeho rozšíření však vedení ještě nerozhodlo. "Potřebujeme další tři měsíce, abychom připravili podklady a čísla pro rozhodnutí, za jakých podmínek je řešení možné nasadit," říká IT konzultant Globusu Miroslav Exner. Podle něj investice do zavedení na prodejně v Čakovicích dosáhla několika milionů korun.

Pro nezletilé přístroj není

Systém by měl v praxi ušetřit náklady na obsluhu pokladen. Přesto se však bez lidského zásahu neobejde. Nákupy se totiž v některých případech kontrolují. Pokyn k tomu dá obsluze při placení právě hláška ze skeneru.

Rozhovor s Miroslavem Exnerem

Vše o platebním systému Scan&Go s IT konzultantem společnosti Globus, rozhovor v časopise Retail Info Plus.

A přesně to se stalo i redaktorům iDNES.cz při testovacím nákupu. "Kritéria jsou různá, roli může hrát časté odečítání a přičítání položek při nákupu nebo délka pobytu na prodejně a obsah košíku," vysvětlil redakci pracovník obsluhy. Přesné informace si však firma samozřejmě střeží.

Při testovacím nákupu se nám také stalo, že skener ukazoval asi o třicet korun vyšší platbu, než jaká byla po kontrole pokladním. "Toto se může stát. Jednalo se o okamžitou změnu ceny, která se provedla během dne. Vzhledem  k offline řešení není možné, aby se tato nová cena přenesla do skeneru hned během nákupu, nicméně pokladny jsou aktualizované," vysvětlila to mluvčí řetězce Pavla Hobíková.

Rozšíření skenerů do dalších prodejen mohou podle Globusu nahrávat i další ekonomické ukazatele. Košíky jsou údajně plnější než v jiných případech, průměrně obsahují kolem 40 položek. V tržbách na zákazníka drtí tento způsob nakupování klasické i samoobslužné nákupy o desítky procent.

Během tří měsíců systém "Scan&Go" zaznamenal 20 tisíc nákupů a frekvence návštěv stoupá. "Zákazník je nesmírně loajální," hodnotí Exner. Průměrnému uživateli je 40 let, řetězec však tvrdí, že v systému nakupují všechny věkové skupiny. Jednu skupinu zákazníků přesto sama firma vyloučila. Komu nebylo 18 let, musí si počkat.

Mobilní skenery jsou podle jednatele společnosti Wincor Nixdorf Stanislava Zrcka logickou evolucí, protože samoobslužné pokladny jsou vhodné pro nákupy do deseti položek. Jednatel firmy, která v Globusu realizuje technické inovace pro obsluhu zákazníků, říká, že dalším evolučním krokem budou 360 stupňové skenportály, jakési tunely, které automaticky naskenují veškeré položky v košících. "Je to třikrát rychlejší než klasická pokladna," tvrdí Zrcek. Odhadl, že portály by se mohly objevit asi za tři roky.

Sledovat zákazníky nechceme, slibuje Globus

Scan&Go

Program vyvinula společnost Globus ČR ve spolupráci s partnery Wincor Nixdorf ČR (kompletní realizace systému), německým dodavatelem pokladních systémů AWEK, nizozemskou firmou Re-Vision a dodavatelem skenerů Motorola Solutions.

Globus připouští, že systém je i silný marketingový nástroj pro sledování nákupního chování zákazníků. Technické možnosti dokonce umožňují pomocí bezdrátové sítě a metody takzvané triangulace vyhodnocovat v reálném čase pohyb skenerů, to znamená zákazníků, na prodejně. Řetězec však uplatnění v praxi odmítá. "Globus tuto možnost ani do budoucna nezvažuje," ujistila mluvčí Pavla Hobíková.

Firma ovšem uvažuje o spuštění dalších modulací skeneru, například zobrazování vlastních nákupních seznamů vytvořených na internetovém profilu nebo rozšíření informací o potravinách. Například celiaky by skener varoval, pokud sáhnou po výrobku obsahujícím lepek, stejně tak by se pomocí něho měly dát snadno zjistit třeba informace o nutriční hodnotě potravin.

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Zaplatil letenku, ale letěl jenom kus cesty. Lufthansa ho za to žaluje

Zaměstnanci pobočka letecké společnosti Lufthansa na letišti ve Frankfurtu

Německá letecká společnost Lufthansa žaluje jednoho ze svých pasažérů. Nelíbí se jí, že cestující ve snaze získat...

Máme o 30 procent hostů méně, podáme dvě žaloby, říká restauratér Moťovský

Restaurace U Moťáka v pražském Karlíně. (7. února 2019)

Pražská restaurace U Moťáka se chystá na dvojitou odvetu za to, že se její jméno objevilo v kauze dovozů pochybného...

Ta železnice je zelená katastrofa. Vraťte miliardy, žádá Trump Kalifornii

Ilustrační snímek

Prezident Donald Trump a guvernér Kalifornie Gavin Newsom se ve středu dostali do sporu na Twitteru kvůli masivnímu...

Soumrak hotovosti. V Česku je Apple Pay a stát rozdá platební terminály

V Česku už funguje Apple Pay. Jak ho aktivujete?

Vstup platební služby Apple Pay může Česko přiblížit ekonomice bez hotovosti. Službu, která umožňuje propojení platební...

Konec kšeftů. Stát se rozhodl, že si dálnice bude opravovat sám

Ilustrační snímek

Během následujících deseti let postupně zmizí z dálnic sypače a pluhy soukromých firem. Stát se totiž rozhodl, že...

Další z rubriky

Soumrak hotovosti. V Česku je Apple Pay a stát rozdá platební terminály

V Česku už funguje Apple Pay. Jak ho aktivujete?

Vstup platební služby Apple Pay může Česko přiblížit ekonomice bez hotovosti. Službu, která umožňuje propojení platební...

Česku hrozí arbitráž za převzetí OKD, podle exvlastníka šlo o znárodnění

Horníci NWR. Ilustrační snímek

Britská společnosti Jenner & Block, která je likvidátorem společnosti New World Resources (NWR), označila státní...

Evropa napumpuje do Česka miliardy, půjdou na životní prostředí a výzkum

Lenka Dupáková, náměstkyně ministra financí pro finanční trh a mezinárodní...

Česko získá z Fondů Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Norska do roku 2024 dalších zhruba pět miliard korun. Od...

Najdete na iDNES.cz