Fio bance už měsíc nefungují platby v dolarech, nabízí kompenzace

  19:48aktualizováno  19:48
Tuzemská Fio banka se už zhruba měsíc snaží vyřešit problémy, vzniklé přechodem k jiné bance, která zajišťuje platby do zahraničí v dolarech. Nemohou je odesílat ani přijímat stovky lidí a firem. Banka je připravena individuálně kompenzovat vyšší náklady.

Fio banka otevírá každý rok několik poboček, tato byla otevřena letos v lednu. | foto: zdroj: Fio banka

Na potíže upozornilo redakci iDNES.cz několik klientů banky. Někteří uvedli, že problémy mohou být likvidačního rázu, bance také vytýkají, že s klienty nedostatečně komunikuje.

„Tím, že přiznání se k takovému průšvihu vložila jen do oběžníku, se snaží před veřejností stále působit seriózně, a to mě, jako jejich klienta, pro kterého to znamená likvidaci, opravdu štve,“ uvedl jeden z klientů, jehož jméno redakce zná.

Banka výpadek předem komunikovala ve zprávě prostřednictvím aplikace eBroker. Podle té mělo už na konci dubna dojít ke změně korespondenční banky pro dolarový platební styk. Zároveň varovala, že platby od obchodních partnerů se mohou vracet a že vyřešení vzhledem ke svátkům na začátku května potrvá.

Problémy se však až do konce května nepodařilo vyřešit a mluvčí Fio banky Zdeněk Kovář iDNES.cz řekl, že stále není jasné, kdy budou platby fungovat.

„Jedná se o dočasnou záležitost kvůli ukončení spolupráce s korespondenční bankou pro platební styk v amerických dolarech a přechodu na novou banku. Aktuálně intenzivně jednáme o navázání spolupráce s novými partnery, v tuto chvíli ale ještě nedokážeme komentovat možný termín obnovení USD plateb,“ sdělil Kovář.

Situace se dotýká několika stovek klientů. Podle mluvčího mohou klienti využit jiné alternativy, mohou prý bez problémů platit v korunách, eurech a dalších dvanácti měnách, zároveň mohou využívat další služby a také investovat na akciových trzích v USA. Kovář na dotaz iDNES.cz dodal, že banka je ochotna individuálně s klienty řešit úhradu vícenákladů, pokud například vzniklou klientům kurzové rozdíly při platbě jinými měnami. „Rozhodně to s nimi řešíme, ale je to vždy na individuálním jednání,“ řekl.

Podle jednoho ze stěžovatelů nicméně banka nenabízí žádnou kompenzaci. „Po osobní návštěvě banky zjišťuji, že banka nenabízí žádnou kompenzaci. Akorát tak půjčku,“ uvedl.

Na komunikaci finančního ústavu si stěžuje i další poškozený klient, kterému v pátek 4. května odešlo ze zahraničí 500 dolarů, na účet mu však nedošly a platba se vrátila odesílateli. „Problém je i fakt, že po uvedeném termínu, kdy mělo omezení skončit, od banky další více než týden žádná zpráva nepřišla.“ popsal Martin Moravec, kterému vadí zejména nedostatečná komunikace banky.

Dva zbytečné měnové převody, které nyní banka navrhuje jako řešení, by ho stály zhruba 25 dolarů. “Kromě toho jsou tu ale i další vícenáklady, které již nejsou podložené tak tvrdě, ale rozhodně bych na ně nezapomínal,“ dodal s tím, že řešení problému věnoval několik hodin času a telefonátů do zahraničí.

Autor:

Nejčtenější

Scala startuje na 370 tisících. Škoda chce Čechům nabídnout bohatou výbavu

Škoda Scala

Škoda v pátek startuje prodej svého nového vozu. Základní provedení modelu Scala s benzinovým agregátem 1,0 TSI/70 kW s...

VIDEO: Semafory k WC, pohyby jako robot. Jak to chodí v českém Amazonu

Lidé s vozíky projíždějí labyrintem uliček, kde je v regálech naskladněno 20...

Distribuční centrum Amazonu v Praze působilo dosud spíš jako nedobytný hrad. Jak to uvnitř chodí, se veřejnost...

Nápisy na taškách matou. Výroba papírových škodí víc než těch plastových

V Penny Marketu přestali nabízet jednorázové igelitky, v nabídce mají například...

Řada lidí si raději než igelitku koupí v obchodě tašku z papíru. Od pokladny pak odchází s dobrým pocitem, že jsou...

Topíme svíčkou. Nové bytovky už musí mít téměř nulovou spotřebu energie

ilustrační snímek

Všechny nové budovy s obytnou plochou větší než 350 metrů čtverečních musí mít od prvního ledna téměř nulovou spotřebu...

Církev děsí zdanění restitucí. Práci kvůli němu může ztratit každý pátý

Neratovský kostel s prosklenou střechou má nové báně.

Výpočty jsou jednoduché, matematika neúprosná. Když projde zdanění církevních restitucí tak, jak ho navrhuje vládní...

Další z rubriky

GLOSA: Solidarita dojme i povzbudí. Pojistku by však nahrazovat neměla

Exploze zničila rodinný dům v Mostkovicích na Prostějovsku. Uvnitř zemřel jeden...

Ničivá exploze, tragická autonehoda, nečekaný požár. Tři neštěstí, která v posledním půlroce ukázala až dojemnou a...

Nápisy na taškách matou. Výroba papírových škodí víc než těch plastových

V Penny Marketu přestali nabízet jednorázové igelitky, v nabídce mají například...

Řada lidí si raději než igelitku koupí v obchodě tašku z papíru. Od pokladny pak odchází s dobrým pocitem, že jsou...

Cifršpioni zajistili rekordní částku, jedná se o více než sedm miliard

Ilustrační snímek

Česká finanční zpravodajská jednotka FAÚ má za sebou nejúspěšnější rok ve své historii. Za loňský rok cifršpioni...

Najdete na iDNES.cz