ČEZ Prodej začal situaci zákazníků, kteří se navzdory doporučení zafixovali loni na vysokých cenách v době nejsilnější energetické krize, řešit již letos v létě. V té době evidoval na 160 000 klientů s fixacemi nad stropem, přičemž průměrná výše jejich zafixované ceny byla u elektřiny přes 7 700 korun za megawatt hodinu a u plynu přes 3 700 korun za megawatt hodinu včetně DPH.
Pozor na nadstropové ceny energií, čas na změnu smlouvy se krátí |
ČEZ Prodej má 2,7 milionu zákazníků u elektřiny a 580 000 u plynu. Od července do půlky prosince se rozhodlo z těchto nevýhodných fixací odejít téměř 115 000 zákazníků. Stále však zbývalo přes 45 000 klientů, kteří ani na opakované nabídky nereagovali.
„Nechceme aby se tito zákazníci dostali do potíží, a tak jsme se rozhodli k mimořádnému kroku a i po Novém roce jim budeme účtovat stejnou cenu jako nyní, tedy ve výši vládních stropů,“ uvedl generální ředitel ČEZ Prodej Tomáš Kadlec.
Ceny snížilo i Innogy
Také společnost Innogy začala v průběhu léta v rámci kampaně Restart oslovovat přes dvě stě tisíc zákazníků, kterým hrozil od ledna nárůst cen po skončení vládních stropů ke konci roku. Smlouvu z období energetické krize restartovalo sedmdesát procent oslovených klientů a firma jim již od 15. září snížila ceny elektřiny a plynu pod úroveň vládních cenových stropů.
Od srpna do listopadu podepsala novou výhodnější smlouvu drtivá většina ohrožených zákazníků Innogy. I přes opakované výzvy zůstávalo na původních vysokých cenách stále několik tisíc klientů, kteří na nabídky firmy uzavřít novou smlouvu nereagovali.
PŘEHLEDNĚ: Jak se změní od ledna účty za elektřinu |
„Nakonec jsme se rozhodli snížit ceny i neaktivním zákazníkům, právě na úroveň cenových stropů. Tuto pomoc vnímáme jako poslední reakci na energetickou krizi. Předpokládáme, že další pomoc státu či energetických firem v oblasti cen komodity už nebude potřeba,“ říká David Konvalina, ředitel maloobchodu Innogy.
Typický zákazník, který měl fixovanou smlouvu na vysokých krizových cenách tak u Innogy ušetří za plyn ročně 17 tisíc Kč a za elektřinu 12 tisíc Kč. Ve výjimečných případech se může jednat o úsporu za plyn až 27 tisíc Kč za rok.
Celé dvě třetiny uzavřených smluv na Restart bylo realizováno formu e-contractingu, třetinu zákazníci akceptovali formou direct mailu. Zbylých padesát tisíc oslovovala firma v průběhu října.
Pokud pasivní zákazníci projeví zájem a rozhodnou se kontaktovat ČEZ Prodej, bude jim umožněno bez jakýchkoliv sankcí přejít na běžnou fixaci s postupně klesající cenou, která patří k cenově nejvýhodnějším produktům tohoto typu aktuálně na trhu.
Od prvního ledna snižuje ČEZ Prodej cenu obchodní složky elektřiny u nefixovaného produktu o více než 20 procent oproti současnému stropu. U plynu se ceny od ledna sníží o téměř 30 procent pod strop.
