Sobota 4. dubna 2020, svátek má Ivana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 4. dubna 2020 Ivana

Mějte trpělivost, žádají e-shopy. Čelí náporu a nestíhají doručovat

  10:21aktualizováno  10:21
Doručovací lhůty e-shopů se každým dnem prodlužují. Kvůli uzavření kamenných obchodů se zájem o nakupování online zněkolikanásobil a internetové obchody začínají být zahlcené. Problémy mají s nedostatkem lidí i náporem na systémy.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Na doručení vašich objednávek intenzivně pracujeme,“ vítá zákazníky e-shop Alza.cz na své hlavní stránce. Kvůli pandemii COVID-19 se totiž zájem o online nákupy navýšil na úroveň, kterou e-shopy přirovnávají k předvánočnímu shonu. Na rozdíl od Vánoc však v tomto případě měly mnohem méně času na přípravu.

Epidemie koronaviru

Weby a doručovací systémy e-shopů jsou tak objednávkami zahlcené a obchody pomalu přestávají stíhat.

„Zákazníky prosíme o trpělivost a také o ohleduplnost,“ uvádí mluvčí Alzy, Patricie Šedivá. „Všechna oddělení i systémy procházejí obrovským náporem. Tato mimořádná situace může ovlivnit i čas doručení,“ dodává Šedivá.

O trpělivost zákazníky žádá také Mall.cz. „Naši zaměstnanci jsou nyní pod nesmírným tlakem,“ říká mluvčí e-shopu Pavla Hobíková. Rychlost doručení zboží z obchodu podle ní zatím ovlivněna není. „Snažíme se vyjít vstříc všem zákazníkům, i když vydáváme čím dál větší množství zásilek,“ doplňuje. Firma ale v současnosti shání asi 300 lidí, kteří by jí se zvládnutím náporu pomohli ve skladech.

Obchod kvůli vysokému zájmu i tak přistoupil ke speciálním opatřením. „Lhůtu k reklamaci a vrácení zboží při odstoupení od smlouvy jsme prodloužili na dobu 14 dní po jejím ukončení,“ říká Hobíková. Po ukončení karanténních opatření plánuje Mall lhůtu opět vrátit do původního stavu.

Nával i tam, kde to není obvyklé

Po uzavření kamenných obchodů se značně navýšila aktivita i na e-shopech společností, u kterých prodej online dříve hrál „druhé housle“. „V posledních dnech vzrostl počet objednávek přes e-shop na více než dvojnásobek,“ uvádí Eva Kočicová z Datartu. „V tuto chvíli je nárůst prodejů téměř trojnásobný,“ potvrzuje také Petr Žikovský, manažer pro e-commerce obchodů IKEA.

I švédská nábytkářská firma hlásí, že současný nápor může způsobit prodloužení doručování. „Bohužel dochází ke zpoždění dodacích lhůt do vybraných oblastí. Některá zpoždění jsou v řádu několika dnů,“ komentuje Žikovský.

E-shopy očekávají, že zájem o online nakupování dál poroste. „Připravujeme se na ještě větší nápor,“ komentuje Hobíková. „Intenzivně hledáme všechny možné způsoby, jak uvolnit kapacitu a zvýšit závozy,“ doplňuje Šedivá.

Koronavirus v Česku

Karanténa v České republice byla prodloužena do 11. dubna do šesté hodiny ranní. Od čtvrtka 12. března platí také třicetidenní nouzový stav. Během těchto opatření platí zákaz volného pohybu na území celé republiky s výjimkou cest do zaměstnání, na nákup, k lékaři a dalších specifikovaných činností.

Roman Prymula, Adam Vojtěch, Jarmila Rážová, Jan Hamáček, Andrej Babiš, Alena Schillerová, Ladislav Dušek, Petr Husa, Rastislav Maďar, Tomáš Šebek

  • Nejčtenější

Schillerová navrhne zrušit daň z nabytí nemovitostí a odpočty hypoték

Ministryně financí Alena Schillerová navrhne na vládě zrušení čtyřprocentní daně z nabytí nemovitostí. Věří, že by to...

Schillerová: Podpora OSVČ bude plošná, podmínka poklesu příjmů zmizí

Ministryně financí Alena Schillerová chystá po tlaku ze strany živnostníků výrazné zmírnění podmínek pro přiznání...

Přichází masové propouštění, podpora vlády nestačí, říká šéf svazu obchodu

Podpora vlády pro zaměstnavatele je podle prezidenta Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR Tomáše Prouzy nedostatečná. V...

Slovensko zmírňuje omezení, otevře menší obchody. Aby ekonomika ožila

Slovensko umožní od příštího týdne otevřít některé menší prodejny, které byly uzavřeny kvůli pandemii koronaviru....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trh práce jako před druhou světovou. Fed očekává třetinu lidí bez práce

Odhady kvůli pandemii COVID-19 předpokládají růst nezaměstnanosti po celém světě. Podle americké centrální banky (Fed)...

Premium

KOMENTÁŘ: Po dvou měsících přijde rozvrat. Nečekejme na pomoc, konejme!

Karanténní prázdniny může ekonomika státu vydržet měsíc. Po dvouměsíčním výpadku už hrozí naprostý rozvrat výroby,...

Premium

Španělská nepoučitelnost. Proč zde koronavirus řádí jako v Itálii nebo Číně

Dlouhé týdny Španělé sledovali, co se děje v Číně, Íránu a Itálii. Ale nepoučili se. Laxní politici opakují stejné...

Premium

Storno přijde draho, Češi nechají cestovkám desetitisíce za ­propadlé zájezdy

Přijít o desítky tisíc za neuskutečněné zájezdy je problém, se kterým se potýká řada českých klientů cestovních...

  • Další z rubriky

Zoot zavádí speciálního kurýra. Počká, než si oblečení zákazník zkusí

Český e-shop s oblečením Zoot v úterý spustil novou službu. Zákazníkům v Praze nově zboží bude rozvážet kurýr, který...

Svaz průmyslu: Nejpozději po Velikonocích musí pracovníci přes hranice

Pokud se má ekonomika začít opět vzmáhat, je nutné nejpozději po Velikonocích uvolnit alespoň částečně hranice pro...

Premium

Brigádníci jdou první z kola ven, přestože mají na náhrady mzdy nárok

Stovky tisíc agenturních zaměstnanců a brigádníků mají mít stejně jako běžní zaměstnanci nárok na vládou schválené...

Po dlouholetém růstu strmý pád. Firmy v USA propustily 700 tisíc lidí

Americký trh práce se začal otřásat. V březnu zaniklo 701 tisíc pracovních míst, tedy sedmkrát víc, než se čekalo. Míra...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz