Pátek 16. dubna 2021, svátek má Irena
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 16. dubna 2021 Irena

Mějte trpělivost, žádají e-shopy. Čelí náporu a nestíhají doručovat

  10:21
Doručovací lhůty e-shopů se každým dnem prodlužují. Kvůli uzavření kamenných obchodů se zájem o nakupování online zněkolikanásobil a internetové obchody začínají být zahlcené. Problémy mají s nedostatkem lidí i náporem na systémy.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Na doručení vašich objednávek intenzivně pracujeme,“ vítá zákazníky e-shop Alza.cz na své hlavní stránce. Kvůli pandemii COVID-19 se totiž zájem o online nákupy navýšil na úroveň, kterou e-shopy přirovnávají k předvánočnímu shonu. Na rozdíl od Vánoc však v tomto případě měly mnohem méně času na přípravu.

Epidemie koronaviru

Weby a doručovací systémy e-shopů jsou tak objednávkami zahlcené a obchody pomalu přestávají stíhat.

„Zákazníky prosíme o trpělivost a také o ohleduplnost,“ uvádí mluvčí Alzy, Patricie Šedivá. „Všechna oddělení i systémy procházejí obrovským náporem. Tato mimořádná situace může ovlivnit i čas doručení,“ dodává Šedivá.

O trpělivost zákazníky žádá také Mall.cz. „Naši zaměstnanci jsou nyní pod nesmírným tlakem,“ říká mluvčí e-shopu Pavla Hobíková. Rychlost doručení zboží z obchodu podle ní zatím ovlivněna není. „Snažíme se vyjít vstříc všem zákazníkům, i když vydáváme čím dál větší množství zásilek,“ doplňuje. Firma ale v současnosti shání asi 300 lidí, kteří by jí se zvládnutím náporu pomohli ve skladech.

Obchod kvůli vysokému zájmu i tak přistoupil ke speciálním opatřením. „Lhůtu k reklamaci a vrácení zboží při odstoupení od smlouvy jsme prodloužili na dobu 14 dní po jejím ukončení,“ říká Hobíková. Po ukončení karanténních opatření plánuje Mall lhůtu opět vrátit do původního stavu.

Nával i tam, kde to není obvyklé

Po uzavření kamenných obchodů se značně navýšila aktivita i na e-shopech společností, u kterých prodej online dříve hrál „druhé housle“. „V posledních dnech vzrostl počet objednávek přes e-shop na více než dvojnásobek,“ uvádí Eva Kočicová z Datartu. „V tuto chvíli je nárůst prodejů téměř trojnásobný,“ potvrzuje také Petr Žikovský, manažer pro e-commerce obchodů IKEA.

I švédská nábytkářská firma hlásí, že současný nápor může způsobit prodloužení doručování. „Bohužel dochází ke zpoždění dodacích lhůt do vybraných oblastí. Některá zpoždění jsou v řádu několika dnů,“ komentuje Žikovský.

E-shopy očekávají, že zájem o online nakupování dál poroste. „Připravujeme se na ještě větší nápor,“ komentuje Hobíková. „Intenzivně hledáme všechny možné způsoby, jak uvolnit kapacitu a zvýšit závozy,“ doplňuje Šedivá.

Daňové přiznání za rok 2020

Interaktivní daňové formuláře vám usnadní práci, protože umí vypočítat daně za vás. Termín pro odevzdání formuláře a úhradu daně za rok 2020 byl posunut na 3. května 2021.

  • Nejčtenější

Firmy musejí vracet peníze z Antiviru. Kontrolou neprošlo přes 40 procent

V žádostech o podporu v rámci programu Antivirus, jímž stát přispívá podnikům zasaženým pandemií na mzdy, firmy značně...

Konec krátkých letů. Francie zakázala vnitrostátní leteckou dopravu

O víkendu francouzští poslanci hlasovali pro pozastavení vnitrostátních letů, které lze uskutečnit přímým vlakem za...

Nákladný nájezd ve zvláštní dobu? Křetínský chce britské supermarkety

Komentátorka agentury Reuters Aimee Donnellanová rozebrala počínání třetího nejbohatšího Čecha Daniela Křetínského. Ten...

Praha je třetím nejbohatším regionem EU, předběhla Hamburk i Brusel

Pražské HDP na obyvatele činí 205 procent unijního průměru. S takovou bilancí se tuzemské hlavní město umístilo na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Dlouhý: Aplikaci pro vstup do provozovny chceme začít testovat během 14 dní

Hospodářská komora představila systém Bezpečná provozovna, který má umožnit postupné otevírání obchodů, provozoven...

Bláznivý voyeur Tichý. Žil jako bezdomovec, dnes jeho fotky stojí statisíce

Premium V jeho domě se fotky válely po zemi, padal na ně prach i bláto z bot. Na téměř každé z nich byla skvrna od kávy nebo...

Za fotky nehody Philipa nabízeli obří sumu. Neprodal jsem, říká exšéf Kladrub

Premium Když v roce 1996 přijela do Čech britská královna Alžběta II., snad nikdo nemohl velkému milovníkovi koní a jejich...

Svačiny jsou zbytečné. Stačí jíst dvakrát denně, vysvětluje profesor Anděl

Premium Nadváhu má v Česku až 44 procent mužů a 31 procent žen. A obezitu dalších 20 procent mužů a 18 procent žen. Statisíce z...

  • Další z rubriky

Dlouhý: Aplikaci pro vstup do provozovny chceme začít testovat během 14 dní

Hospodářská komora představila systém Bezpečná provozovna, který má umožnit postupné otevírání obchodů, provozoven...

Benzin si od loňského března drží své maximum. Nafta nepatrně zlevnila

Ceny paliv se drží na nejvyšších úrovních od loňského března. Benzin v uplynulém týdnu dál zdražil, nafta nepatrně...

Český Firo-tour přestal prodávat zájezdy. Klientům tvrdí, že jen dočasně

Jedna z největších tuzemských kanceláří, Firo-tour, přestala prodávat zájezdy. „Požadovaným kritériím neodpovídá žádný...

Vykostěné exekuce. Část menších sporů se zastaví, uleví se penzistům

Poslanecká sněmovna v pátek hlasovala o novele exekučního řádu. Od novely s téměř padesáti pozměňovacími návrhy si...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Kuchyň mají na terase. Šílený plán mladých manželů je geniální

Honza a Katka se po svatbě nastěhovali do domu svých prarodičů. V patře, které obývají, jim však chybí kuchyň. A tak...

Princ Harry se vrátil do Británie na pohřeb dědečka, karanténu nestihne

Britský princ Harry přiletěl z Los Angeles na pohřeb svého dědečka prince Philipa. Na letišti Heathrow ho v neděli po...

Pohřeb prince Philipa se bude konat 17. dubna, Harry dorazí bez Meghan

Buckinghamský palác oznámil, že pohřeb zesnulého prince Philipa se bude konat 17. dubna. Zároveň potvrdil, že princ...

U takové svi.. nemusím být inteligentní. Ve Výměně se vyhrožovalo rozvodem

V jedné rodině pohoda, ve druhé napětí a tichá domácnost. Pavlovi s vyměněnou manželkou došlo, že doma může být dobře....

Karel neskrýval, že chce syna, prozradila těhotná Lilia Khousnoutdinova

Lilia Khousnoutdinova (32) a Karel Janeček (47) se za pár týdnů dočkají miminka. Publicistka, návrhářka a cestovatelka...