Středa 28. září 2022, Den české státnosti
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 28. září 2022 Den české státnosti

Mějte trpělivost, žádají e-shopy. Čelí náporu a nestíhají doručovat

  10:21
Doručovací lhůty e-shopů se každým dnem prodlužují. Kvůli uzavření kamenných obchodů se zájem o nakupování online zněkolikanásobil a internetové obchody začínají být zahlcené. Problémy mají s nedostatkem lidí i náporem na systémy.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Na doručení vašich objednávek intenzivně pracujeme,“ vítá zákazníky e-shop Alza.cz na své hlavní stránce. Kvůli pandemii COVID-19 se totiž zájem o online nákupy navýšil na úroveň, kterou e-shopy přirovnávají k předvánočnímu shonu. Na rozdíl od Vánoc však v tomto případě měly mnohem méně času na přípravu.

Epidemie koronaviru

Weby a doručovací systémy e-shopů jsou tak objednávkami zahlcené a obchody pomalu přestávají stíhat.

„Zákazníky prosíme o trpělivost a také o ohleduplnost,“ uvádí mluvčí Alzy, Patricie Šedivá. „Všechna oddělení i systémy procházejí obrovským náporem. Tato mimořádná situace může ovlivnit i čas doručení,“ dodává Šedivá.

O trpělivost zákazníky žádá také Mall.cz. „Naši zaměstnanci jsou nyní pod nesmírným tlakem,“ říká mluvčí e-shopu Pavla Hobíková. Rychlost doručení zboží z obchodu podle ní zatím ovlivněna není. „Snažíme se vyjít vstříc všem zákazníkům, i když vydáváme čím dál větší množství zásilek,“ doplňuje. Firma ale v současnosti shání asi 300 lidí, kteří by jí se zvládnutím náporu pomohli ve skladech.

Obchod kvůli vysokému zájmu i tak přistoupil ke speciálním opatřením. „Lhůtu k reklamaci a vrácení zboží při odstoupení od smlouvy jsme prodloužili na dobu 14 dní po jejím ukončení,“ říká Hobíková. Po ukončení karanténních opatření plánuje Mall lhůtu opět vrátit do původního stavu.

Nával i tam, kde to není obvyklé

Po uzavření kamenných obchodů se značně navýšila aktivita i na e-shopech společností, u kterých prodej online dříve hrál „druhé housle“. „V posledních dnech vzrostl počet objednávek přes e-shop na více než dvojnásobek,“ uvádí Eva Kočicová z Datartu. „V tuto chvíli je nárůst prodejů téměř trojnásobný,“ potvrzuje také Petr Žikovský, manažer pro e-commerce obchodů IKEA.

I švédská nábytkářská firma hlásí, že současný nápor může způsobit prodloužení doručování. „Bohužel dochází ke zpoždění dodacích lhůt do vybraných oblastí. Některá zpoždění jsou v řádu několika dnů,“ komentuje Žikovský.

E-shopy očekávají, že zájem o online nakupování dál poroste. „Připravujeme se na ještě větší nápor,“ komentuje Hobíková. „Intenzivně hledáme všechny možné způsoby, jak uvolnit kapacitu a zvýšit závozy,“ doplňuje Šedivá.

  • Nejčtenější

Přístroje zjistily výbuch u Nord Streamu. Úmyslný čin, tvrdí Švédsko

Švédské a dánské měřicí stanice v pondělí zaznamenaly masivní podmořské výbuchy, a to v místech, kde z plynovodu Nord...

Rusové v panice skupují letenky za rekordní sumy. Zájem je o jednosměrné

Ruský prezident Vladimir Putin ve středečním projevu k národu vyhlásil částečnou mobilizaci. Začne platit okamžitě a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Slovensko vře kvůli cenám elektřiny. Největší výrobce hrozí bankrotem

Největšímu výrobci elektřiny na Slovensku, společnosti Slovenské elektrárne, se příčí dodávání elektřiny slovenským...

Síkelovo poslední slovo: spotřeba neovlivní stropní cenu energií u domácností

Jako v pohádce Pyšná princezna si lze připadat při sledování výroků ministra průmyslu a obchodu o zastropování cen...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Strop pro domácnosti zřejmě nebude na celou spotřebu, řekl Síkela

Vláda pracuje na nařízeních, která mají upravit způsob zastropování cen energií. Zatímco ceny by měly zůstat na...

Sověti ozářili Richarda Nixona radioaktivitou. Jeho agenti to zastavili trikem

Premium Při návštěvě v Sovětském svazu Richard Nixon sice přátelsky hovořil se sovětským vůdcem Nikitou Chruščovem v takzvané...

Test kočičích kapsiček. I z krmiva za deset korun může zvíře dostat vše

Premium Kočky nám sice někdy připadají mlsné, ale ony jen v miskách hledají to, co jejich tělu prospívá nejvíc: maso plné...

Extra steh po porodu navíc? Rodičky děsí ponižující husband stitch

Premium Přivést dítě na svět znamená pro většinu žen prožít si mnoho vypjatých chvil. Vyrovnat se s průběhem porodu nemusí být...

Do ciziny odteklo méně zisků z vody, vlastnictví infrastruktury se vrací obcím

Premium Voda vynáší zahraničním koncernům v Česku stále méně. Vodárenským společnostem totiž po dvaceti a více letech v...

Úsporný tarif v praxi. Dodavatelé začali odběratelům zohledňovat příspěvek

Dodavatelé energií již zohledňují státní příspěvek přes takzvaný úsporný tarif. Dodavatelé příspěvek většinou...

Solární panely na každý panelák. Na bytové domy je půjde pořídit snáz

Premium Fotovoltaika zažívá zlatou éru, na střechách rodinných domů „roste“ jeden panel za druhým. Znevýhodnění jsou v tomto...

Rekultivace i zaměstnanost. Uhelné kraje dostanu dotaci 40 miliard korun

České regiony závislé na těžbě uhlí získají z Bruselu dotaci 1,64 miliardy eur (přes 40 miliard korun). Peníze poputují...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

RECENZE: Pro Pokáče byla O2 arena příliš velkým soustem

Z hlediska návštěvnosti skončil koncert písničkáře Pokáče v O2 areně maximálním úspěchem - pár hodin před začátkem...

Přístroje zjistily výbuch u Nord Streamu. Úmyslný čin, tvrdí Švédsko

Švédské a dánské měřicí stanice v pondělí zaznamenaly masivní podmořské výbuchy, a to v místech, kde z plynovodu Nord...

Příběh Marty: Syn si přivedl domů přítelkyni, je to líná špindíra

Se synem jsme měli vždycky hezký vztah. Naším společným plánem bylo, že jednou s námi zůstane žít v našem domě v...

Slovensko vře kvůli cenám elektřiny. Největší výrobce hrozí bankrotem

Největšímu výrobci elektřiny na Slovensku, společnosti Slovenské elektrárne, se příčí dodávání elektřiny slovenským...

Mrazivá noc bez spánku a výstup na skálu. Soukalová promluvila o ztracení

Moderátorka Gabriela Soukalová (32) vyrazila na dovolenou v italském Livignu se svým přítelem Milošem a dcerkou...