Komunikační robot neboli chatbot může pomoci lidem na call centrech ulehčit při odpovídání na základní dotazy. Například v České spořitelně nasazují chatbota – komunikačního robota, který bude v první fázi pomáhat s přihlašováním do internetového bankovnictví. Řada dotazů se totiž opakuje a nemá smysl, aby je vždy zodpovídal živý člověk.
Tento článek je součástí exkluzivního obsahu iDNES Premium.
První měsíc za 1 Kč, následně za 39 Kč měsíčně.
Členství je možné kdykoliv zrušit a je bez závazků.
Již máte premium? Přihlaste se
iDNES Premium
Staňte se členem a získejte navíc:
- Digitální předplatné
- Prémiové vstupenky
- Filmy zdarma
- Exkluzivní články
