Čtvrtek 21. října 2021, svátek má Brigita
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 21. října 2021 Brigita

ČEZ má nové paušály, chce zastavit odliv zákazníků

  11:48
Energetická společnost ČEZ se rozhodla inovovat své služby domácnostem. Lidé si budou moct od ledna 2007 vybrat, jestli chtějí využívat doplňkové služby, jako je například klientská linka nebo zákaznické centrum. Podle toho se také bude měnit jejich paušál.
ČEZ chce diferencovat produkt a zastavit odliv zákazníků

ČEZ chce diferencovat produkt a zastavit odliv zákazníků | foto: Tomáš VenturaiDNES.cz

Energetické společnosti ČEZ ubyly v roce 2006 tisíce zákazníků. Tomu se firma chce bránit právě novou řadou paušálů. Pokud by snížila cenu, dostala by se totiž do rozporu se zákonem na ochranu hospodářské soutěže.

Nejlevnější paušál s názvem Basic budou mít ti, kdo tyto nadstandardní služby nevyužívají vůbec, nebo jen zřídkakdy. Podle obchodního ředitele skupiny ČEZ to bude výhodné zejména pro ty, kdo mají dobrou platební morálku a nemají proto potřebu potřebu komunikovat často se zákaznickou linkou.

Klienti s balíčkem Basic ušetří ročně 120 korun, o které se jim sníží paušál. Měsíčně to znamená úsporu 10 korun. Pokud ale zákazník linku využije, zaplatí jednorázový poplatek, jehož výše se pohybuje od 30 do 50 korun, sdělili zástupci ČEZ.

Balíček Basic se tak vyplatí jen tomu, kdo nebude mít potřebu kontaktovat klientskou centrálu častěji naž jednou za čtvrt roku.

Druhý paušál Comfort obsahuje zdarma veškerou komunikaci s ČEZ prostřednictvím telefonu, internetu, zákaznických center i písemnou korespondenci. Paušál u ní zůstává stejný, jaký byl doposud.

Pro náročné zákazníky připravil ČEZ nejdražší paušál. Ten zahrnuje všechny uvedené služby jako Comfort, ale navíc nabízí i speciální slžby, jako je enregetické poradenství při výběru domácích spotřebičů nebo při zateplení domu, uvedla společnost. Za to si ČEZ měsíčně připočte 15 korun měsíčně.

Podle Alana Svobody je nová produktová řada výsledkem snahy udržet si co největší počet klientů. ČEZ jakožto subjekt s dominantním postavením na trhu nesmí nabízet dumpingové ceny nebo věrnostní programy, protože by tím porušil hospodářskou soutěž.

"Chceme trh rozpohybovat a dát zákazníkům šanci na výběr," řekl Alan Svoboda.

Autoři:
Témata: Basic, ČEZ, zákon

ŽIVĚ: Planespotting Letiště Václava Havla

  • Nejčtenější

Vysoké ceny dohnaly Bohemia Energy ke krachu. Dotkne se to téměř milionu lidí

Firma Bohemia Energy, největší uskupení alternativních dodavatelů energií v ČR, ukončí činnost a dodávky elektřiny a...

Kvůli nárůstu cen na trhu končí další dodavatelé plynu a elektřiny

V pondělí ukončí dodávky všem odběratelům po firmě Bohemian Energy další společnost, tentokrát děčínská Kolibřík...

ČEZ od ledna zdraží: elektřinu asi o třetinu, plyn o víc než polovinu

ČEZ od nového roku zdraží elektřinu i plyn. Podle šéfa energetické společnosti Daniela Beneše to může být asi třetina u...

Písařík z Bohemia Energy převádí majetek ze svých firem na fungující podnik

Majitel padlé skupiny Bohemia Energy Jiří Písařík začal převádět majetek mezi svými jednotlivými společnostmi. Jak...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Babiš žádá cenový strop pro klienty Bohemia Energy a kompenzaci pro všechny

Premiér Andrej Babiš vyzval Energetický regulační úřad, aby zvážil zastropování cen u dodavatelů energií, kteří...

Váš syn bude žít jen pár týdnů. Zpověď matky zesnulého hokejisty Buchtely

Premium Přežít své dítě. Pro každého rodiče ta nejhorší představa. Teprve dvacetiletý hokejista Ondřej Buchtela zemřel loni v...

Test sluchátek: Z šesti novinek nás nejvíce nadchly ty nejlevnější

Premium Test zcela bezdrátových sluchátek přinesl docela neobvyklé překvapení: úplně nejlevnější model v celkovém hodnocení...

Jak se rodí sebevražda. Psychiatr Höschl nejen o schizofrenii a depresi

Premium Jak velká musí být síla, která člověka dožene k tomu, že si sám dobrovolně vezme život? Jaké jsou poslední myšlenky...

  • Další z rubriky

Pražská plynárenská zvedá ceny, někteří si připlatí o více než 20 procent

Pražská plynárenská od 1. listopadu zdraží u části svých zákazníků plyn v průměru o 24,6 procenta. Zvýšení cen se...

Pěstitele brambor drtí slevy v řetězcích. Zvažují, zda je dál pěstovat

Zemědělci si stěžují na slevy u brambor, kterými se řetězce snaží nalákat zákazníky. Ceny, které se pohybují mnohdy i...

Žádostí o přídavky na děti přibývá, nejvíc na severu Moravy

Úřady práce přiznaly v průběhu července až září 284 tisíc žádostí o přídavky na děti, ve stejném období minulého roku...

Vybíráte tarif a dodavatele energií? Sedm rad, jak se neupsat energošmejdům

Premium Zákazníci, kteří se po krachu svého dodavatele energií ocitli v drahém režimu poslední instance, by sice neměli...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Přežili krizi i povodně. Dnes mají vyprodáno na půl roku dopředu

Podnikat začal Pavel Jech krátce po revoluci. Zažil vzestupy i pády, letos rodinná firma oslaví již třicet let na trhu....

Kvůli nárůstu cen na trhu končí další dodavatelé plynu a elektřiny

V pondělí ukončí dodávky všem odběratelům po firmě Bohemian Energy další společnost, tentokrát děčínská Kolibřík...

Čína má Evropu v hrsti, za pár týdnů dojde hořčík. Auto bez něj nevyrobíte

Premium Vše nasvědčuje, že současná čipová krize v automobilovém průmyslu je jen zahřívacím kolem před tím, co se na Evropu...

Psychiatr mě sexuálně napadl, partner málem zabil, popisuje dcera Urbánkové

Dcera zpěvačky Nadi Urbánkové (82) Jana Fabiánová (42) promluvila o sexuálním napadení v ordinaci lékaře. Zavzpomínala...

ČEZ od ledna zdraží: elektřinu asi o třetinu, plyn o víc než polovinu

ČEZ od nového roku zdraží elektřinu i plyn. Podle šéfa energetické společnosti Daniela Beneše to může být asi třetina u...