Pátek 21. ledna 2022, svátek má Běla
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 21. ledna 2022 Běla

Volání na „osmičky“ příliš nezlevnilo, často vyjde dráž než běžný hovor

  15:33
Hovory na telefonní čísla začínající osmičkou stále vycházejí dráž než běžné volání. Telefonická reklamace faktury za plyn, ohlášení pojistné události nebo zjišťování informací o produktech vaší banky tak může výrazně zvýšit účet za telefon. Zcela zdarma jsou jen čísla s předčíslím 800.
Zcela zdarma jsou pouze zákaznické linky s předčíslím 800. Za ostatní modré a bílé linky zaplatím povětšinou víc než při běžných hovorech.

Zcela zdarma jsou pouze zákaznické linky s předčíslím 800. Za ostatní modré a bílé linky zaplatím povětšinou víc než při běžných hovorech. | foto: AP

Obchodníci od konce prosince nesmějí pro komunikaci se zákazníky používat linky, které jsou zpoplatněné více než běžný hovor. Volání sice zlevňuje, ale zdaleka ne všude tak, aby jeho cena odpovídala zákonu, zjistil spotřebitelský časopis dTest.

„Návrh, kterým se měnil zákon o ochraně spotřebitele, byl však upraven takovým způsobem, aby šel na ruku operátorům. Odpovědnost přenesl na obchodníky, kteří linky používají,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu.

Novela zákona se proto podle spotřebitelské poradny míjí účinkem a ve svém důsledku nechrání uživatele, jak vyplývá z evropských směrnic. „Pokud operátoři ceny nesrovnají, sami se připraví o zákazníky. Obchodník situaci jednoduše vyřeší tím, že začne používat běžné mobilní číslo nebo číslo pevné linky,“ míní Borovička.

Obchodníci se tím dostávají do nelehké situace. Pokud chtějí používat infolinku s osmičkou, která není zdarma, měli by zajistit, aby spotřebitel nezaplatil více než za běžný hovor. Podle Borovičky to ovšem uhlídat u všech operátorů včetně těch virtuálních nejde. Česká obchodní inspekce přitom může za porušení zákona udělit pokutu až do výše milionu korun.

Volání na zákaznické linky zlevňuje pomaleji, než se čekalo

Jak dTest zjistil, odpovídající ceny lze nalézt především při volání z pevných linek nebo u některých virtuálních operátorů. Naopak uživatelé mobilních telefonů tří hlavních operátorů zaplatí za volání na osmičkové linky více, než je cena běžného hovoru.

Takzvané modré a bílé linky, odborně čísla se sdílenými náklady a univerzální přístupová čísla, každý operátor zpoplatňuje trochu jinak. Za co u jednoho zaplatíte 5,59 Kč/min. nabízí jiný za 1,61 Kč/min. Neušetří ani uživatelé neomezených tarifů. Ne všichni operátoři totiž volání na modré a bílé linky s výjimkou O2 a to pouze u předplacených karet, nezapočítávají do volných minut.

Zákon přitom podnikatelům zakazuje používat pro komunikaci se zákazníkem ohledně uzavřené smlouvy linku, která by spotřebitele stála více než je běžná cena hovoru.

Minuta volání na osmičkové linky vyjde nejdráž u Vodafonu. Na takzvanou bílou linku (tzn. předčíslí 840, 841, 842, 847, 848, 849) se dá s tímto mobilním operátorem dovolat stejně jako vloni za 5,59 Kč. V případě modrých linek (předčíslí 81, 83, 843, 844, 845, 846, 855) hovor vychází na 4,58 Kč za minutu.

Stejně tak se od loňska nic nezměnilo ani u mobilního T-Mobilu. Modrá linka stojí 4,03 Kč za minutu, volání na bílou linku zase 4,84 Kč za minutu. Zatímco u Air Telecomu stálo v roce 2015 volání na modrou linku 4,72 Kč, letos už je to 3,99 Kč. Na bílé číslo pak operátor zlevnil z 5,45 Kč na 4,49 Kč.

Autor:
  • Nejčtenější

Každý by měl v 18 letech dostat 20 tisíc eur, říkají němečtí vědci

Chudší polovina německých obyvatel zdědí něco málo, anebo vůbec nic. Němečtí výzkumníci přichází s nápadem, jak takovou...

Ani očkování nepomůže. Lidé ruší cesty do zahraničí, obávají se karantény

Rychle se šířící varianta omikron přiškrtila křehké oživení cestovního ruchu. Turisté ve velkém ruší plánované cesty do...

Nebývalá věc. Už v polovině ledna jsou evropské zásobníky plynu poloprázdné

Naplněnost evropských zásobníků plynu ve středu klesla pod 50 procent. Jde o rekord, většinou se zásoby dostanou pod...

Doplatí stavebko na škrty v rozpočtu? Ekonomové jsou pro zrušení podpory

Ministerstvo financí v současné době pracuje na novém státním rozpočtu pro rok 2022. Zbyněk Stanjura, který v jeho čele...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Mistr sklář jde do důchodu a spolu s ním v Moseru končí i ikonická váza

Sklářský mistr Zdeněk Drobný jde do důchodu, a opouští tak karlovarskou sklárnu Moser, kde se kromě jiného proslavil...

ANALÝZA: Tři důvody, proč Rusko vpadne na Ukrajinu. A tři další, proč ne

Premium Copak se asi odehrává v hlavě Vladimira Putina? To je otázka, kterou dnes řeší celý svět. Ruský prezident rozehrál...

Velký test samotestů na covid: lépe fungují výtěrové, některé neodhalí nic

Premium Ještě před dvěma lety znamenaly dvě čárky na testu, že se budou chystat křtiny, delta byly americké aerolinky, gama...

Nevěra dříve či později vztah zničí. A není cesty zpět, říká filmařka Sedláčková

Premium Vede doslova dvojí život ve dvou zemích. Ve Francii pracuje Andrea Sedláčková především jako střihačka filmů, u nás...

  • Další z rubriky

Hledáte nové bydlení? Sledujte vyhlášení nejlepších realitní makléřů

Čtvrtý ročník projektu Realiťák roku dospěl ke svému vrcholu. Schází už jen vyhlásit vítěze, tedy představit nejlepší...

Home office v právním vakuu. Ministr Jurečka vrátil zákon o práci z domu na stůl

Premium Práce z domova se stala za poslední dva roky v řadě oborů běžnou záležitostí. Přitom stále nemá výraznější oporu...

Česká pošta propustí stovky úředníků a manažerů, chce ušetřit půl miliardy

Česká pošta zruší od letošního května 669 pracovních míst. Propouštění se má týkat zejména manažerských a úřednických...

Chceme lidem pomoci adresně, na nikoho se nesmí zapomenout, řekl Jurečka

Novela zákona, která má lidem zvednout příspěvky na bydlení, by měla začít platit už od příštího týdne. Ministr práce...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Co bolí nejvíc? Ani porod, ani kopanec do varlat. Lékaři sestavili žebříček

Bolí nejvíc porod, nebo když muže nakopnete do varlat? Ani jedno. Podle průzkumu britské Národní zdravotnické služby...

Praktiky ve vile Playboy: orgie, orální sex se psem i ošklivé prostitutky

V novém dokumentu Secrets of Playboy (Tajemství Playboye) promluvily bývalé playmates o praktikách ve vile zakladatele...

Čtyři typy žen, které by chtěl mít každý muž po svém boku. Jste mezi nimi?

Možná právě vy si lámete hlavu nad tím, jak si zajistit přízeň stávající či budoucího partnera? V tomto směru záleží na...

Pořízková ukázala vrásky a šediny. Stárnoucí ženy z médií téměř vymazali, říká

Pavlína Pořízková (56) se pochlubila neretušovanou fotkou s odrůstajícími šedinami. Podle české topmodelky je přirozené...

Sineád O’Connorová šla na pohřeb syna v teplákovce, do rakve dala cigarety

Sedmnáctiletý syn Sineád O’Connorové (55) spáchal začátkem ledna sebevraždu. Zpěvačka skončila následně v péči...