Pondělí 25. října 2021, svátek má Beáta
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 25. října 2021 Beáta

ČD se omluvily za poruchy pendolina a zlevnily

  11:16aktualizováno  16:15
Poruchy rychlovlaku Pendolino přiměly jejich provozovatele České dráhy k akci. Dopoledne se prostřednictvím tiskové zprávy omluvily cestujícím za nepříjemnosti. Odpoledne omluvu ještě rozšířily a snížily jízdné mezi Prahou a Ostravou o pětinu.

Provoz pendolina provázejí problémy. Ilustrační foto | foto: Libor TeichmannMF DNES

ČTĚTE TAKÉ:
Kvůli vadnému softwaru stála další dvě pendolina

Sleva bude platit od 13. ledna do odvolání, uvedl tiskový mluvčí drah Petr Šťáhlavský v tiskové zprávě. Cestující, kteří si už lístek koupili v předprodeji, dostanou kompenzaci v pokladně po dojezdu vlaku. Základní jízdné zatím vyšlo na 500 Kč.

Dosud dráhy poruchy řešily tak, že v případě problémů peníze vracely, a to podle přepravních podmínek: cestující obdrželi zpět buď pětinu tarifu, nebo 200 Kč.

Mrazivá hodina v Zábřehu
Ve středu se souprava jedoucí z Prahy do Ostravy asi na hodinu zastavila v Zábřehu na Moravě. V mrazivém zimním počasí nefungovalo topení a prokřehlé cestující vysvobodil až vlak IC Košičan. - více zde

Důvodem byla chyba v obslužném softwaru. Pokud k ní dojde, neznamená to, že se vlak stane neovladatelným. Může dojet do nejbližší stanice, dál ale pokračovat nemůže. To se stalo i při středeční závadě. Pak ho dráhy odtáhnou.

Další poruchy na sebe nenechaly dlouho čekat. Ve čtvrtek ráno se zastavily hned dva spoje, opět kvůli provozním závadám. - více zde

ČD: Vinu nese výrobce
A kdo za poruchy může? Podle Českých drah výrobce, společnost Alstom. "Zodpovědnost za provozní spolehlivost vlaků Pendolino leží plně na straně výrobce," uvedl mluvčí drah Petr Šťáhlavský. Za nepohodlí se cestujícím omluvil.

Podle mluvčího jsou dobrné poruchy spojené se zaváděním vlaků do plného provozu běžné. I tak ale už drahám pomalu dochází trpělivost. Proto Alstom vyzvaly k "okamžitému zajištění nápravy a minimalizace obdobných problémů."

Na bedrech výrobce je podle drah nejen zodpovědnost za provoz a záruční servis, ale také záruka, že dráhy budou moci odvést služby, za které si jejich zákazníci zaplatili.

"Spokojenost a kvalita služeb zákazníkům je primárním zájmem Českých drah a v návaznosti na to požadují od výrobce příslušné garance," uvedl Šťáhlavský v tiskovém prohlášení. Později upřesnil, že experti z Alstomu se chystají soupravy znovu prohlédnout a zjistit příčiny závad. 

Dráhy dělají pro nápravu co mohou, protože si samy uvědomují, že poruchový provoz jejich vlajkové lodi jim kazí image. Zvlášť v souvislosti s marketingovou kampaní na pendolino, kterou provázel slogan "Lepší, než jste čekali", vzbuzují současné problémy ironické úsměvy.

Plné jízdné mezi Prahou a Ostravou přitom stojí 500 Kč, v první třídě ještě o stovku dráž. Cestující mají možnost jet i na klasickou jízdenku, která s použitím Z karty přijde na 260 Kč. Pak ale musí ještě přikoupit povinnou místenku za 200 Kč. Jízda třídou IC přijde s použitím karty Z na 320 Kč.

Autoři: ,

ŽIVĚ: Planespotting Letiště Václava Havla

  • Nejčtenější

Čekají nás daleko horší problémy, než jaké způsobil covid, varuje OECD

Pandemie koronaviru sice zastavila výrobu, vysála státní kasy a způsobila krachy mnohých podniků, to ale není nic proti...

Jestli bude inflace stoupat dál, lidé ztratí polovinu úspor, varuje ekonom

Současná míra inflace bude trvat ještě několik let, důvodem jsou zejména vysoké objemy pumpování peněz do ekonomiky,...

ČEZ od ledna zdraží: elektřinu asi o třetinu, plyn o víc než polovinu

ČEZ od nového roku zdraží elektřinu i plyn. Podle šéfa energetické společnosti Daniela Beneše to může být asi třetina u...

Každý sám za sebe. Analytici se obávají zástavy dodávek energie mezi státy EU

Evropští státníci se snaží přijít na řešení energetické krize. Evropským zemím totiž hrozí, že v případě tuhé zimy...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Písařík z Bohemia Energy převádí majetek ze svých firem na fungující podnik

Majitel padlé skupiny Bohemia Energy Jiří Písařík začal převádět majetek mezi svými jednotlivými společnostmi. Jak...

Otužování podle Wima Hofa je nebezpečné. Hrozí zástava, říká kardiolog Táborský

Premium Otužování je nejlepší prevence proti těžkému průběhu nemoci covid-19. Lidé mají větší šanci, že neskončí v nemocnici,...

Dětem, kterým pomáháte moc, mozek nepracuje správně, říká speciální pedagožka

Premium „Kdybychom k dětem v batolecím a předškolním věku přistupovali v některých oblastech víc ,postaru‘, měli bychom méně...

Váš syn bude žít jen pár týdnů. Zpověď matky zesnulého hokejisty Buchtely

Premium Přežít své dítě. Pro každého rodiče ta nejhorší představa. Teprve dvacetiletý hokejista Ondřej Buchtela zemřel loni v...

  • Další z rubriky

Zájem o byty ve vyloučených lokalitách roste. A s ním i jejich cena

Cena nemovitostí v České republice již několik let setrvale stoupá. Růst se týká i bytů v sociálně vyloučených...

Osm tisíc terminálů už přijímá bitcoiny, Čechům rozšíří použití kryptoměn

Vedle karet zaplatí lidé své nákupy u platebních terminálů nově také bitcoinem a dalšími kryptoměnami. Službu spouští...

Důvěra v ekonomiku nadále klesá. Nepříznivá situace panuje v autoprůmyslu

Podle měření ČSÚ se v říjnu opět snížila souhrnná důvěra v tuzemskou ekonomiku. Ke zhoršení došlo jak v případě...

Počet exekucí v Česku roste. Meziročně o šest procent, uvádí institut

Během prvních devíti měsíců letošního roku začalo o 6,3 procenta více exekučních řízení než ve stejném období loni....

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Čekají nás daleko horší problémy, než jaké způsobil covid, varuje OECD

Pandemie koronaviru sice zastavila výrobu, vysála státní kasy a způsobila krachy mnohých podniků, to ale není nic proti...

Čína má Evropu v hrsti, za pár týdnů dojde hořčík. Auto bez něj nevyrobíte

Premium Vše nasvědčuje, že současná čipová krize v automobilovém průmyslu je jen zahřívacím kolem před tím, co se na Evropu...

Pavel Liška se omluvil za reklamy pro dodavatele elektřiny a plynu

Pavel Liška měl potřebu se vyjádřit ke svému dlouholetému účinkování v reklamách pro dodavatele plynu a elektřiny...

Jestli bude inflace stoupat dál, lidé ztratí polovinu úspor, varuje ekonom

Současná míra inflace bude trvat ještě několik let, důvodem jsou zejména vysoké objemy pumpování peněz do ekonomiky,...

Střelba proti kameře je běžná, ale herec za nehodu nemůže, tvrdí Dvořák

Zpráva, že americký herec Alec Baldwin při natáčení westernu zastřelil kameramanku a postřelil režiséra, vyvolala...