Píšou o tom pondělní Lidové noviny. Bohemia Energy totiž zvedla ceny mnohým zákazníkům z řad domácností a firem o pět až osm procent bez jakéhokoliv upozornění. Domácnosti, které elektřinou netopí ani neohřívají vodu, si připlatí zhruba dvě procenta navíc.
Ještě loni v prosinci se však společnost chlubila tím, že na rozdíl od konkurentů ceny nezvedne. "Zatímco ostatní dodavatelé hlásí zdražení od tří do osmi procent, pro naše zákazníky budou i nadále platit dosavadní ceníky," chlubil se tehdy podle deníku jednatel Bohemia Energy Jiří Písařík.
Nyní je vše jinak. "Od loňského února máme smlouvu s Bohemia Energy. Ta nám garantovala cenu na deset let. Nyní po roce jsme obdrželi SIPO, kde máme cenu navýšenou o 1 240 korun," cituje list překvapeného zákazníka. Bohemia Energy totiž o změně cen informovala doporučeným dopisem jen menší část firemních zákazníků a více než 200 tisíc klientů o změnách nevědělo.
Společnost ale tvrdí, že garance se vztahovala pouze na to, že ceny zůstanou po dobu deseti let nižší než od původního dodavatele, a to stále v průměru platí.
Nové ceny ale nyní nejsou pro zákazníky tolik atraktivní a mohou se cítit podvedeni. Při přestupu k novému dodavateli totiž počítali s tím, že jim výhodná cena zůstane dlouho, a přestup se jim tak po zahrnutí "deaktivačních" poplatků vyplatí.
Smlouvu jde bez sankcí ukončit
V pasti však nezůstali. Kdo není s tichým navýšením cen spokojen, může od smlouvy odstoupit. Dovoluje to novela energetického zákona, přijatá loni.
Novela stanoví, že pokud dodavatel neoznámí doporučeným dopisem navýšení ceny aspoň 30 dní předem, může zákazník od smlouvy bez jakýchkoli sankcí odstoupit. A sice ve lhůtě do tří měsíců od data zdražení, připomíná deník.
Energetický regulační úřad dodává, že právě toto ustanovení novelizovaného energetického zákona chrání zákazníky před neohlášeným zdražováním. "Podle energetického zákona nepodléhá uplatnění práva na odstoupení od smlouvy žádným finančním nárokům vůči zákazníkovi," potvrzuje listu mluvčí úřadu Jarmila Lehnerová.
Kdo by však chtěl přestoupit, musí počítat s tím, že ceny elektřiny zvýšily od ledna i společnosti ČEZ a Pražská energetika. Bohemia Energy tak věří, že klienti u ní zůstanou.
"To, že jsme změnu ceny nedoručili všem zákazníkům prokazatelně, jim umožňuje od smlouvy s námi odstoupit bez jakýchkoliv sankcí během tří měsíců. To je dostatek času na to, aby si zákazníci mohli spočítat, zda se jim nadále vyplatí s námi zůstat. My víme, že naše ceny jsou i po zvýšení nadále výhodné, tak jsme neutráceli za doporučené dopisy. Tyhle peníze bychom museli zahrnout do nákladů a de facto do cen elektřiny," říká Písařík.
