Místo pro všechny: velké e-shopy se mění na tržiště. Napodobují Amazon

  5:00aktualizováno  5:00
Internetoví obři Alza.cz či Mall.cz při honbě za vyššími zisky proměňují svůj byznys. Místo toho, aby na své weby přidávali další a další zboží, nabírali zaměstnance a rozšiřovali sklady, nechávají dodavatele, ať přes jejich stránky prodávají produkty „sami“. Napodobují tak postup amerického Amazonu.

Výdejna českého e-shopu Alza.cz | foto: Alza.cz

Mall nabízí na své stránce výrobky od 180 partnerů a dále pokračuje v rozšiřování. „Partnerský prodej je efektivní způsob spolupráce, na jehož konci je uspokojen v první řadě zákazník, který nakoupí vše, co potřebuje, na jednom místě,“ říká mluvčí Mallu Táňa Lálová s tím, že jeho rozvoj patří mezi jejich priority.

Podobný systém zkouší u vybraných kategorií i Alza, zatím podle Petra Beny, komerčního ředitele online jedničky, s necelou desítkou partnerů. I Alza počítá do budoucna s postupným rozvojem.

7,2 miliardy

korun utržil Mall.cz ve finančním roce 2016/2017.

„Jako prioritu vnímáme rozšíření nabídky v rámci současných kategorií, ať už je to IT, elektro, nebo sport, hobby a další,“ uvádí Bena. Dnes Alza využívá partnerský prodej třeba u knih, kterých má v nabídce zhruba 50 tisíc. „Z nich ty nejprodávanější tituly, což je několik stovek, máme přímo ve skladech Alzy, ostatní jsou skladem u partnera,“ popisuje Bena.

19,8 miliardy

korun činily tržby e-shopu Alza.cz v roce 2017.

Jako „market place“ – jak se tomuto způsobu prodeje v branži říká – funguje také cenový srovnávač Heureka, kde je možné nakoupit přímo přes Heureka Košík. „Košík funguje na Heurece od roku 2013. E-shopy, které se do něj chtějí zapojit, musejí mít certifikát Ověřeno zákazníky, který získají na základě pozitivní zpětné vazby od reálných zákazníků,“ uvádí za společnost Jan Kriegel, ředitel zákaznického servisu. Aktuálně je do Košíku zapojena více než tisícovka internetových obchodů.

Jak se automatizuje prodej

Proč velcí online obchodníci své stránky „cizím“ e-shopům otevírají? „Pokud e-shop nemá úvěr, nemůže růst deset let po sobě stále na dvojnásobek, protože mu náklady zvyšuje hodnota nákupu a skladu. Aby mohl prodat dvojnásobek zboží, musí ho nejdřív nakoupit na sklad, a tedy financovat z marže, která je třeba 50 procent,“ popisuje Adam Kurzok, šéf společnosti Expando, která pomáhá dostat se českým firmám mimo jiné na Amazon.

Internetový gigant Zalando bude v Česku konkurovat Lidlu i Zootu

„Market place“ podle Kurzoka přináší automatizaci na straně nákupu. Dodavatel do systému dodá zboží a stará se o něj, díky čemuž odpadá vyjednávání s nákupčími o každé položce a ceně.

Amazon zatím partnerský prodej neboli „market place“ dotáhl nejdále. Podobně ale funguje i německý módní obr Zalando, který loni vstoupil do Česka, německá Otto Group nebo obchodní řetězec Tesco ve Velké Británii.

V každé kategorii jen jeden

Z pohledu zákazníka se mnoho věcí nemění. Pouze to, že komunikuje přímo s prodejcem zboží, nikoli Alzou či Mallem, na jejichž stránkách nabídka visí.

Pokud jde o stanovování cen, v Česku zatím fungují oba možné přístupy. Alza na ceny dohlíží i u zboží z partnerských obchodů. Mall naopak nechává ceny na partnerech, stejně jako nabídku zboží a jeho expedici. „Reklamace a obecně záruky a servis probíhají z pohledu zákazníka stejně jako u kteréhokoli jiného zboží dodávaného přímo prostřednictvím Mall.cz,“ upozorňuje však mluvčí Táňa Lálová.

Velké e-shopy si pochopitelně hlídají, jaké partnery na své stránky takto pustí. „Partner musí být důvěryhodný, musí mít zboží skladem, musí mít vlastní informační systémy na určité úrovni, musí umět dodávat dostatečně rychle přímo zákazníkům,“ uvádí Petr Bena za Alzu.

Internetový obchod má navíc nastavené poměrně přísné servisní požadavky, aby se nestalo, že by kvalita služby od partnerů byla odlišná, než když si zboží kupují přímo od Alzy.

Říkali nám, že e-shop s kytarami je hloupost, tvrdí největší prodejce

Alza i Mall nicméně zatím fungují trochu jinak než zmíněný Amazon. Do každé kategorie pouštějí pouze jeden partnerský obchod, aby měly rozjezd pod kontrolou. Třeba Mall spolupracuje v případě hudebních nástrojů s obchodem kytary.cz.

Naopak Amazon si pozve všechny možné prodejce z dané kategorie a nechá je, aby srazili ceny, což je pro zákazníka a image Amazonu to nejlepší možné řešení.

Důvodem, proč jsou české e-shopy zatím opatrné, může podle lidí z oboru být to, že nový systém naráží na starý. Dnes to funguje tak, že každá kategorie má své nákupčí, kteří jsou odměňováni za to, jak rostou prodeje. Pokud se do „jejich“ kategorie nacpe nezávislý prvek v podobě partnerského obchodu, snižuje jim výdělek.

Do budoucna lze nicméně očekávat, že se prodej bude Amazonu přibližovat čím dál víc. „Je docela pravděpodobné, že v budoucnu budeme u jednoho produktu mít více prodejců,“ uvádí Petr Bena za Alzu.

Partnerský prodej může mít pro zúčastněné prodejce i výhody při expanzi do zahraničí. Protože Alza působí v Maďarsku, může se tuzemský prodejce dostat na maďarský trh, aniž by v zemi otevíral vlastní e-shop. A totéž platí pro přístup maďarských partnerů Alzy na český trh.

VIDEO: Tvrdý řád, pohyby jako robot. Vyzkoušeli jsme práci v českém Amazonu:

SMLSALOVINY aneb jak žít a přežít

Sledovat další díly na iDNES.tv

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Boeingy 737 MAX nesmějí v Evropě létat, rozhodla bezpečnostní agentura

U SmartWings je zavazadlo do 15 kilogramů zdarma, nadváha vyjde ale na třicet...

Evropská agentura pro bezpečnost letectví pozastavila provoz všech Boeingů 737 MAX v Evropě. Rozhodla tak kvůli havárii...

Odstavte všechna letadla 737 MAX po celém světě, doporučila firma Boeing

Boeing 737 MAX 8

Společnost Boeing doporučila celosvětově odstavit z provozu všechna letadla Boeing 737 MAX. Firma to uvedla v tiskovém...

Tvrdý zákaz. Dva české boeingy nesměly do Evropy, piloti otočili směr

Letadlo typu Boeing 737 společnosti Smartwings

Úřední zákaz letů do Evropy zastihl ve vzduchu na cestě do Prahy dva boeingy společnosti Smartwings se stovkami lidí na...

Pilot zříceného boeingu žádal o návrat na letiště již tři minuty po startu

Letoun etiopských aerolinií Boeing 737-800 stojí na mezinárodním letišti v...

Pilot letounu, který se v neděli zřítil krátce po startu z hlavního města Etiopie Addis Abeby, již tři minuty po startu...

Slavná Íránka nenosila hidžáb, firma Nike jí ho přimalovala a sklízí kritiku

Íránská matematička Maryam Mirzakhaniová

Íránská matematička Maryam Mirzakhani si po celý život, který prožila v zahraničí, demonstrativně nevzala na hlavu...

Další z rubriky

Pacient nesmí bloudit. Provede ho praktik, říká ministr zdravotnictví

Ministr zdravotnictví Adam Vojtěch v diskusním pořadu Rozstřel. (29. ledna 2019)

V komplikovaném resortu se chce ministr zdravotnictví Adam Vojtěch zaměřit na to, co je proveditelné: neplánuje...

Rašín vs. Engliš. Prvorepublikoví národohospodáři svedli souboj o korunu

Podobizna Aloise Rašína se v dobách první republiky dostala i na tehdejší...

Před 100 lety vznikala samostatná československá měna. Hlavním tvůrcem měnové odluky byl první ministr financí...

V Praze a Brně budou chybět desítky tisíc bytů, pomoci může nový zákon

Ilustrační snímek

Do roku 2030 přibude v Praze zhruba 160 tisíc nových obyvatel, vyplývá z prognózy Institutu plánování a rozvoje...

Najdete na iDNES.cz