Neděle 5. dubna 2020, svátek má Miroslava
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 5. dubna 2020 Miroslava

Pumpy Shell lákaly zákazníky na modely Ferrari. Odměna ale brzy došla

  16:05aktualizováno  16:05
O tom, že se nemusí vyplatit přizpůsobovat nákupní preference časově omezeným věrnostním akcím obchodníků, se přesvědčili zákazníci českých čerpacích stanic Shell. Akce podmíněná nákupem 120 litrů benzinu či nafty totiž trvala místo sedmi jenom čtyři týdny. Došla totiž autíčka, tedy slíbená odměna.

Jedním z modelů autíček, na která Shell lákal bylo i Ferrari F12 Berlinetta. | foto: Shell.cz

„Každý, kdo v termínu 6. června – 31. července 2016 čtyřikrát natankuje minimálně 30 litrů paliva Shell FuelSave nebo dvakrát 30 litrů výkonného paliva Shell V-Power Nitro+, získá jedinečnou příležitost obdržet jeden z modelů za pouhých 29 Kč,“ lákal Shell začátkem června v tiskové zprávě na akci s názvem „Sbírejte modely svých snů“.

Odměnou za čtyři samolepky, svědčící o nákupu paliva, měly být slevy na limitovanou edici modelů Ferrari od značky Bburago. Místo běžných 250 korun byla autíčka pro účastníky akce za 29 korun.

Na naplnění všech slibů z promo zprávy ale nedošlo. O tři týdny dříve než bylo avizováno - v neděli 10. července - Shell akci ukončil. Na svém webu firma informovala, že akce byla „úplně ukončena“ z důvodu vyprodání zásob modelů.

„Od tohoto dne (10. července) již tedy není možné na žádné z čerpacích stanic Shell sbírat samolepky, ani zakoupit model Ferrari za 29,- Kč po předložení 4 nasbíraných samolepek,“ píše se na webu.

Zájem zákazníků Shell překvapil

Mluvčí společnosti Shell Petr Šindler vysvětluje předčasné ukončení akce velkým zájmem. Množství autíček bylo podle něj odvozeno z předchozích podobných kampaní. Velký zájem zákazníků ale Shell překvapil a autíčka se vyprodala dříve. Kolik přesně modelů měl Shell připraveno, firma říci nechce.

„Jakmile byly zásoby modelů na konkrétní čerpací stanici vyčerpány, obsluha tuto informaci ihned umístila k tankovacím stojanům i do obchodu. Jelikož byla kampaň již ukončena, zákazníci bohužel již nemají možnost získat další samolepky,“ říká Šindler s tím, že firma předem informovala o tom, že nabídka platí jen do vyprodání zásob.

V podmínkách akce dostupných na webu se skutečně uvádí, že akce probíhá „do 31. 7. 2016 včetně nebo do vyprodání zásob“.

I Šindler přiznává, že se ale zákazníci na Shell ohledně předčasně ukončené akce obracejí a zákaznické centrum jejich komentáře řeší. Podmínky akce zároveň uvádí, že věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů souvisejících s akcí je Česká obchodní inspekce.

To potvrzuje i mluvčí inspekce Jiří Fröhlich. Zároveň ale dodává, že stížnosti v podobných případech z pohledu zákazníka většinou úspěšně nekončí.

„Pokud je spotřebitel seznámen s tím, že akce platí do vyprodání zásob a někdy ve druhé polovině akce potom zásoby dojdou, pak v obecné rovině mohu sdělit, že inspekce neshledala v minulosti v obdobných případech porušení zákona, tedy klamavou praktiku,“ vysvětluje Fröhlich.

Akce končí předčasně často

K podobným problémům s časově omezenými věrnostními programy v poslední době dochází v českém maloobchodním prostředí poměrně často.

Loni v prosinci se například Lidl dostal pod palbu nespokojených zákazníků - někteří hrozili i žalobami - když mu předčasně došly nože coby odměna za nasbírané body. Lidl poté slíbil odškodnit nespokojené zákazníky dárkovým setem (psali jsme zde).

Ve stejné době předčasně došla i pohádková DVD, které řetězec Albert nabízel zákazníkům za útratu převyšující 2000 korun (více čtěte zde).

Jinou nepříjemnost zase loni řešil řetězec večerek Žabka. Tam nabízeli za odměnu plyšové postavičky z herní série Angry Birds. To ale jen do doby, než si finská firma vynutila zastavení akce. Žabka se totiž spojila s dodavatelem, který měl sice práva na prodej originálních plyšáků, exkluzivní licenci na obchodní promo akce držela ale jiná firma (celý problém jsme popsali zde).

Autor:

Koronavirus v Česku

Karanténa v České republice byla prodloužena do 11. dubna do šesté hodiny ranní. Od čtvrtka 12. března platí také třicetidenní nouzový stav. Během těchto opatření platí zákaz volného pohybu na území celé republiky s výjimkou cest do zaměstnání, na nákup, k lékaři a dalších specifikovaných činností.

Roman Prymula, Adam Vojtěch, Jarmila Rážová, Jan Hamáček, Andrej Babiš, Alena Schillerová, Ladislav Dušek, Petr Husa, Rastislav Maďar, Tomáš Šebek

  • Nejčtenější

Schillerová navrhne zrušit daň z nabytí nemovitostí a odpočty hypoték

Ministryně financí Alena Schillerová navrhne na vládě zrušení čtyřprocentní daně z nabytí nemovitostí. Věří, že by to...

Schillerová: Podpora OSVČ bude plošná, podmínka poklesu příjmů zmizí

Ministryně financí Alena Schillerová chystá po tlaku ze strany živnostníků výrazné zmírnění podmínek pro přiznání...

Přichází masové propouštění, podpora vlády nestačí, říká šéf svazu obchodu

Podpora vlády pro zaměstnavatele je podle prezidenta Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR Tomáše Prouzy nedostatečná. V...

Slovensko zmírňuje omezení, otevře menší obchody. Aby ekonomika ožila

Slovensko umožní od příštího týdne otevřít některé menší prodejny, které byly uzavřeny kvůli pandemii koronaviru....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trh práce jako před druhou světovou. Fed očekává třetinu lidí bez práce

Odhady kvůli pandemii COVID-19 předpokládají růst nezaměstnanosti po celém světě. Podle americké centrální banky (Fed)...

Premium

KOMENTÁŘ: Po dvou měsících přijde rozvrat. Nečekejme na pomoc, konejme!

Karanténní prázdniny může ekonomika státu vydržet měsíc. Po dvouměsíčním výpadku už hrozí naprostý rozvrat výroby,...

Premium

Španělská nepoučitelnost. Proč zde koronavirus řádí jako v Itálii nebo Číně

Dlouhé týdny Španělé sledovali, co se děje v Číně, Íránu a Itálii. Ale nepoučili se. Laxní politici opakují stejné...

Premium

Storno přijde draho, Češi nechají cestovkám desetitisíce za ­propadlé zájezdy

Přijít o desítky tisíc za neuskutečněné zájezdy je problém, se kterým se potýká řada českých klientů cestovních...

  • Další z rubriky

Zoot zavádí speciálního kurýra. Počká, než si oblečení zákazník zkusí

Český e-shop s oblečením Zoot v úterý spustil novou službu. Zákazníkům v Praze nově zboží bude rozvážet kurýr, který...

Nová kalkulačka: spočítejte si, na jakou hypotéku nově dosáhnete

Centrální banka uvolnila ve středu pravidla pro poskytování hypoték. Žadatelům mimo jiné nově postačí jen deset procent...

Skončily výlety za levnými českými cigaretami. Stát může přijít o miliardy

Uzavření hranic mezi Českem, Německem a Rakouskem prakticky zrušilo příhraniční obchod s tabákem. Stovky prodejen...

Rychle a bezpečně: co všechno lze vyřídit s datovou schránkou

Omezení pohybu, karanténa a zkrácené otvírací hodny na poště i na úřadech vedou k přesunu důležité komunikace na...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Česko patrně srazilo míru nakažlivosti viru na méně než polovinu

Model českých odborníků tvrdí, že v Česku se výrazně zpomalilo šíření viru SARS-CoV-2. Podle jejich údajů klesla...

Schillerová: Podpora OSVČ bude plošná, podmínka poklesu příjmů zmizí

Ministryně financí Alena Schillerová chystá po tlaku ze strany živnostníků výrazné zmírnění podmínek pro přiznání...

Služba kontroluje práci z domova. Jejímu výrobci lidé spílají

Koronavirus ji firmám vnutil, jenže mnohé firmy mají pocit, že kvůli práci z domova ztrácejí nad pracovní silou dohled....

Před pár dny měli skvěle fungující gastropodnik, dnes bojují o přežití

Před čtyřmi lety Petra Pavičová opustila pozici manažerky v korporátu a s manželem založila FoodIN catering. Z nuly...

Ornella Koktová je podruhé maminkou. Dítě dostalo severské jméno

Ornella Koktová (27) je dvojnásobnou maminkou. Po synovi Quentinovi (7) přivítali šťastní rodiče 1. dubna na svět...