První prodejci chtějí uvádět ceny letenek s poplatky

  10:58
Letenka za 1 Kč nebo za 100 Kč? To zní lákavě. Nakonec ale rozčarovaný zákazník často zaplatí s letištními taxami, palivovými poplatky a dalšími servisními příplatky cenu mnohanásobně vyšší. Společnost Travel Alliance se proto rozhodla, že od 1.března bude uvádět plné ceny letenek.
Letadlo

Letadlo - Letadlo. Ilustrační foto. | foto: David Votruba, iDNES.cz

Společnost Travel Alliance patří k největším hráčům na trhu a sdružuje několik prodejců, například Dušek Tours, Fly United nebo Nemo& Selecta.

"Odmítáme matoucí inzerci, kde je uváděna cena letenky bez letištních a dalších poplatků. Znamená to transparentní a férový přístup při prodeji letenek,“ upřesnila Lucie Petráčková z Travel Alliance.

Matení zákazníka

"Je to velmi zavádějíci, je jasné, že letenka za stokorunu neexistuje, ale přesto ji firmy nabízejí,“ říká jeden z pravidelných cestujících, Martin Procházka z Brna.

Stejné je to i se zájezdy. Cestovní kanceláře se snaží nalákat zákazníky na nízké ceny, v závěru přitom lidé zaplatí za daný zájezd o několik tisíc korun víc.

Neuvádění poplatků u leteckých společností i cestovních kanceláří dlouhodobě kritizuje Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). "Cena nesmí vzbuzovat zdání, že je nižší, než jaká je ve skutečnosti,“ vysvětlil právník SOS Martin Reisinger.

SOS se domnívá, že letecké společnosti i cestovky porušují svým chováním obchodní zákoník a zákon o regulaci reklamy. Spotřebitelé již za podobné praktiky zažalovali i aerolinky SkyEurope. (V této souvislosti je ale třeba dodat, že Sky Europe již podnikly vstřícný krok ke zprůhlednění cen letenek, když ve své nejnovější reklamní kampani uvádějí ceny v rozsahu od té minimální po maximální včetně poplatků.)

České praktiky

Kromě Travel Alliance, jejíž iniciativa je na českém trhu ojedinělá, inzeruje plné ceny letenek ještě nízkonákladová letecká společnost Clickair.

Tyto iniciativy však zůstávají v České republice zatím osamoceny. Například společnost Asiana bude celkové ceny "uvádět jen tam, kde je to možné“, řekl její mluvčí Zdeněk Pokorný. "Uvádět celkové ceny včetně poplatků na on-line portálech se nechystáme, protože pro různé trasování existují různé letištní poplatky,“ vysvětlil Pokorný.

Podobné vysvětlení má i šéf Student Agency Radim Jančura. "Poplatky do stejné destinace se liší podle toho, s kým se letí a přes jaké letiště,“ vysvětlil Jančura.

Zákazníci, kteří se pohybují na internetu, prozatím ale mnoho nemají ani ze snahy společnosti Travel Alliance uvádět plné ceny letenek s poplatky. Pokud budete hledat například na Fly United (jednoho z členů Travel Alliance), až v závěrečném kroku vyhledávání se dozvíte, že například cena letenky z Prahy do Paříže přes Milán nestojí počátečních inzerovaných 2990 Kč, ale 7041 Kč.

"Problém je v rezervačním systému typu Amadeus, který používá většina prodejců v Česku a který uvedení cen bez tax zatím umožňuje jen s určitým omezením vyhledávacích parametrů," vysvětluje Tomáš Třebický z Nemo& Selecta. "Pokud chcete získat konečnou cenu letenky i s poplatky, nemůžete hledat nejvýhodnější letenku v rozmezí třeba 7 dnů, ale musíte zvolit pouze konkrétní den," upřesňuje.

Jak je to u sousedů

Uvádění cen bez poplatků by přitom v sousedním Německu bylo nemyslitelné. A nenařizuje to přitom žádný zákon – jde jen o slušnost a zvyk.

Na českém trhu přitom inzerují ceny bez poplatků i společnosti, které v jiných zemích své ceny uvádějí kompletní. Například pokud si rezervujete letenku přes internet Lufthansy, pro lety z Česka bude cena nejprve bez tax. Pokud si najdete letenku s odletem z Německa, hned v prvním kroku bude cena kompletní.

Příplatků v letecké dopravě přitom přibývá, například palivová taxa je novinkou teprve posledních let. Na dálkových letech je tak běžné, že na všech poplatcích zaplatí zákazník i deset tisíc korun k základní ceně letenky.

Blýská se na "plné ceny letenek"?

Problémem je, že v Česku neexistuje žádný regulační úřad, který by z právního hlediska mohl hromadně nařídit povinné uvádění cen zájezdů a letenek včetně všech poplatků.

Zasáhnout do celé problematiky by v budoucnu mohla zřejmě jen EU. V současné době projednává Evropský parlament v rámci prvního čtení návrh Nařízení o jednotných pravidlech poskytování letecké přepravy v EU. Nařízení je určeno leteckým společnostem, nicméně se významně dotýká i činnosti cestovních kanceláří, agentur a prodejců letenek. Součástí nařízení je i doporučení, aby "letecké tarify publikované v komunikačních a sdělovacích prostředcích a adresované přímo či nepřímo cestující veřejnosti obsahovaly všechny taxy, poplatky, daně a příplatky."

Autoři: ,

Nádraží Praha Vršovice

Nejčtenější

Svezte se nostalgickými a zážitkovými vlaky, máme jejich soupis

Aktualizujeme

Máte rádi vlaky a chcete zažít něco extra? Vyzkoušejte mimořádné nostalgické a zážitkové jízdy. Po celý rok vám budeme přinášet aktualizovaný seznam železniční akcí. Můžete si vybrat mezi motorovými...

Hordy tiktokerů následovaly influencerku do hor, úřady zalarmovaly i armádu

Spor mezi influencerkou a malými italskými lyžařskými resorty musela řešit policie a úřady zalarmovaly do pohotovosti i armádu. Středisko ve střední Itálii obvinilo neapolskou influencerku Ritu De...

Hlasitý hovor za 200 eur. Proti pokutě, kterou můžete dostat i vy, se odvolá

Asi to zná každý uživatel mobilního telefonu. Při probíhajícím hovoru potřebujete třeba dohledat něco na internetu, zkontrolovat notifikace či SMS, ale zároveň nadále komunikovat s protistranou....

Na Everestu panuje lhostejnost, nikdo vám nepomůže, říká horolezkyně Štěrbová

Premium

Zdolala dvě osmitisícovky a na extrémních výpravách ji podle vlastních slov potkaly přímo fantasmagorické zážitky. Dobrodružství jí nechybí ani teď. Skoro v pětaosmdesáti Dina Štěrbová nadále létá do...

EXKLUZIVNĚ: Jak jezdí závoďák nejlepšího českého cyklisty, kolo za 350 tisíc

Vyzkoušeli jsme formuli 1. Jinak se kolu Mathiase Vacka, aktuálně nejzářivější české hvězdy silniční cyklistiky, říct nedá. Trek Madone SLR 9 AXS Gen 7, jak zní jeho celé jméno, je stroj z jiné...

KVÍZ: Zimní Rakousko a jeho poklady. Otestujte, které znáte

Advertorial

Alpy jsou dlouhodobě v hledáčku českých turistů. Důvodů je mnoho. Slibují desítky kilometrů špičkově upravených sjezdovek i stezek pro sportovní aktivity a turistiku. A odkudkoli z Česka tam dojedete...

18. února 2025

Nebojte se toho, klidně až do Alp. Praktický návod, jak jet vlakem lyžovat

Premium

Komfortní cesta bez nutnosti řídit a stresovat se špatným počasím nebo dopravní zácpou. Ano, to jsou hlavní výhody dopravy vlakem do lyžařských středisek. Při troše plánování se tak dá snadno vyrazit...

18. února 2025

Karneval v Benátkách začal, letos ho budou hlídat přísnější policisté

V Benátkách začal karneval, který se podle úřadů bude konat za přísnějšího policejního dohledu. Kontroly se zaměří především na místa, kde se soustředí velký počet návštěvníků, píše místní tisk....

17. února 2025  14:53

Černý sníh i mrazivé pustiny. Pět nádherných zimních treků v Evropě

Premium

Představa, že jakmile napadne sníh, tak klasická turistika končí a bez běžek se nehnete, je mylná. Dokládají to i příklady zimních treků, tras a stezek napříč Evropou. Berte je jako ochutnávku,...

17. února 2025

To nechci, proč mi to Google nainstaloval do mobilu? Uživatelé se bouří

V posledních týdnech začal Google instalovat do telefonů s Androidem novou systémovou aplikaci, která má uživatele...

Shodila jsem 23 kilo. Táta říkal, že se na to nedá koukat, přiznala Cibulková

Bývalá slovenská profesionální tenistka Dominika Cibulková (35) po narození dětí výrazně přibrala. V rozhovoru pro...

Kanye West a Bianca Censori se rozešli, raper zveřejnil podivný vzkaz

Raper Kanye West (47) a jeho žena Bianca Censori (30) se podle zdrojů blízkých páru rozešli a směřují k rozvodu....

Muže děsí můj svalnatý zadek, popisuje žena problémy při hledání partnera

Třiadvacetiletá influencerka Kerolay Chavesová z Brazílie, kterou na Instagramu sledují miliony lidí, shání životního...

Mimozemšťani, bába pod kořenem. Skryté vtipy v Kingdom Come 2 jsou geniální

Česká středověká hra Kingdom Come: Deliverance 2 je venku už víc než týden a hráči postupně objevují více či méně...