Zaměstnanci hejtmanství jsou zájemcům k dispozici na čísle 386 720 398 každý všední den od 8 do 16 hodin. Dotazy mohou lidé psát také na e-mailovou adresu pomahamejihocechum@kraj-jihocesky.cz.
„Minulý týden jsem byl svědkem případu, kdy jedné seniorce vyměřili násobně vyšší zálohy, než měla. Teprve po zásahu našich kolegů a prokázání reálných spotřeb za minulá období je snížili,“ vysvětlil hejtman Martin Kuba, co ho vedlo k zavedení energetického ombudsmana.
Úředníci se budou snažit poradit, jak se ve věcech zorientovat.
„Situace je složitá a neumíme nikomu zajistit lacinou elektřinu nebo plyn. Můžeme ale pomoci při jednáních s dodavatelem poslední instance. Není možné, aby například senioři museli obětovat valnou část příjmů na zálohy za energie, když prokazatelná spotřeba odpovídá zálohám daleko nižším,“ dodal hejtman s tím, že o spolupráci požádá i společnost E.ON.