Úterý 11. srpna 2020, svátek má Zuzana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 11. srpna 2020 Zuzana

Reklamaci bidetové spršky neuznali, pak ji opravili pilníčkem na nehty

  1:00aktualizováno  1:00
Laik občas žasne a odborník se diví. Že to dnes nemají zákazníci jednoduché, ukazuje i příběh naší čtenářky z Bratislavy. Ta se na nás obrátila o pomoc, protože „doma“ se pomoci s nefunkční bidetovou sprškou nedočkala.

Ilustrační foto: Bidetová sprška u umývátka | foto: Jaroslav Kvíz

Čtenářka Lenka z Bratislavy čte naši rubriku pravidelně. „Nápady a radami z Bydlení na iDNES.cz se inspiruji už několik let. Často jste v článcích doporučovali nebo ukazovali bidet či bidetovou spršku, proto jsem si ji při rekonstrukci pořídila,“ popisuje Lenka (proč mít doma bidet či bidetovou spršku - vícezde).

Jenže sprška nefungovala, či přesněji fungovala nedostatečně. Jako pomocník na hygienickou očistu prostě nestačila. Prodejce však reklamaci odmítl.

Bidetová sprška se zapíná stiskem tlačítka

Ilustrační foto: Bidetová sprška se zapíná stiskem tlačítka

A tak putoval e-mail s prosbou o radu do Prahy. Redakce tedy požádala o vyjádření Martina Hlocha ze společnosti Ravak, zda by naší čtenářce nemohl poradit alespoň „na dálku“. K dispozici měl jen nekvalitní fotografii a informace, které mu sdělila telefonicky.

Martin Hloch měl několik poznámek:

  • Kvalitní sprška mívá hodně otvorů, z nekvalitní fotografie, kterou čtenářka poslala, však nelze provedení odhadnout.
  • Problém mohl nastat kvůli tlaku vody, za který ale nemůže dodavatel baterie a spršky, ale situace v místě. Situaci může ovlivnit i množství vody protékající za jednu minutu, pět litrů není právě moc (toto množství si čtenářka „odměřila“).
  • Je důležité vyzkoušet si spršku a tlak vody, pokud je proud malý a jeho síla nedostatečná, nemůže dojít k dobrému opláchnutí.

Martin Hloch byl velmi překvapený i tím, že teprve k odmítnuté reklamaci poslal prodejce čtenářce jako přílohy prohlášení o shodě, potvrzení o certifikátu ISO 9001 (tyto dva dokumenty ovšem vůbec problém neřešily) a montážní návod. Ten totiž u původního výrobku vůbec nebyl.

Čtenářce proto Martin Hloch doporučil obrátit se na příslušné instituce s informacemi, na které ji upozornil. Lenka podala podnět na SOI (Slovenská obchodní inspekce). Jednatelka firmy, která bidetovou spršku prodala, byla na inspekci předvolaná a dostala pokutu 300 euro za to, že při neuznání reklamace zákaznici neposkytli informaci, kde má požádat o technickou konzultaci zastoupení dodavatelské firmy.

Dále inspekce nařídila, že prodejce má bidetovou spršku (dovoz z Polska) vybourat na vlastní náklady a namontovat novou, od německého výrobce.

A tady přišel závěr, nad nímž opravdu „laik žasne a odborník se diví“. Jednatelka přišla osobně k zákaznici, aby si prohlédla instalaci spršky. Pak si prohlédla dodatečně zaslaný návod, který neměla stavební firma k dispozici. A přišla na to, že výrobce doporučuje vymontovat omezovač průtoku. Tento zásah zvládla s pomocí pilníčku na nehty, byl to totiž jen malý kotouček s otvory uvnitř.

Po jeho odstranění nabízí konečně sprška dostatečný tlak i průtok (12 litrů za minutu). Baterie má ovládací páčku, stejně tak růžice spršky, takže lze průtok regulovat.

Bidetová sprška slouží nejen hygieně, ale také pohodlnému napouštění vody do

Ilustrační foto: Bidetová sprška slouží nejen hygieně, ale také pohodlnému napouštění vody do kbelíku.

„Konečně slouží podle mých představ,“ konstatuje Lenka, „je úžasné, že jste mě podpořili vy v Čechách, ze Slovenska mi jen formálně odpověděli, že výrobek se prodává, má dané parametry, a já mám být spokojená...“

Martin Hloch má pro zájemce o bidetovou spršku, kterým se na toaletu nebo do koupelny nevejde bidet,  jedno doporučení: „Když sprška, tak určitě s napojením přes baterii u umývátka. To kvůli jistotě, že se vám nestane nepříjemnost s prasklou hadicí nebo s netěsnícím stop-ventilem na spršce. Někteří výrobci nabízejí bidetovou spršku, která má pouze stop-ventil, kterým se obsluhuje proud vody. V takovém případě je dobré bydlet v přízemí a mít kvalitní pojištění domácnosti....“

Autor:
  • Nejčtenější

Češi bydlí na Papui třináct let. Byl to ze začátku šok, ale nelitují

Manželé se rozhodli vydat za prací do zahraničí. Zlákala je Papua Nová Guinea, kde žijí od roku 2007. Nejdříve v městě...

Mlýn jako z pohádky. Do rekonstrukce se majitelka pustila až v důchodu

Kdo se bojí, nesmí do lesa ani do mlýna na samotě. Paní Pavla měla odvahy dost, když se nedávno pustila do záchrany a...

Moderní dům získal s novým majitelem nádhernou zahradu i bazén

Zatímco někteří lidé se jen těžko odhodlávají k výměně pohovky nebo nové výmalbě, jiní dokážou proměnit každé dva roky...

Velké zázraky v malém panelovém bytě. Úžasná proměna z 2+kk na 3+kk

Panelákové byty neoplývají zrovna velkým prostorem. S rozrůstající se rodinou se zvyšují i požadavky na místo. V takové...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z luxusního hotelu jsou dnes dětské lázně. Připomínají podmořský svět

Lázně pro děti už dávno nevypadají jako neosobní nemocnice. Naopak, lákají na veselé barvy a hravý design. Třeba v...

Biolog Komárek: Jsme účastníky největšího sociologického experimentu všech dob

Premium Měsíce trvající pandemie nám převrátila životy naruby. Známý biolog, filozof a autor dvou desítek odborných knih a tří...

Brzy dospěju do bodu, kdy si účet na Facebooku zruším, říká Lucie Výborná

Premium „Je to hra. Hra, která by měla být přínosná, užitečná, inspirativní,“ říká o své práci moderátorka Českého rozhlasu...

Proč koronavirus už téměř nezabíjí. Vytratí se, nebo se vrátí ještě silnější?

Premium Koronavirus je záhadný. Nečitelný. I když ho zkoumají ti nejchytřejší lidé, pořád o něm víme málo. Chová se jinak. Je...

  • Další z rubriky

Dešťové sprchy v koupelnách už nabízejí i vodopády místo masáže

V horkých dnech, které nyní panují, mnozí sní o osvěžujícím dešti. Zatímco venku se jej jen tak nedočkáme, dešťové...

Klenotnictví v koupelně: z baterií se může stát šperk na přání

Spousta černé barvy, ale také baterie připomínající šperk, jejichž konečný vzhled si může zákazník zvolit podle svého...

Dům plný koupelen aneb když majitelé milují vodu ve sprše i víno

Josef a Milada hledali pro svůj dům klidné místo, které jim nabídne krásný výhled a prostornou zahradu. Na rozdíl od...

Nápady do malých koupelen šetří prostor a zvyšují i bezpečnost

Vymyslet funkční dispozici jakékoli místnosti na pár metrech čtverečních je oříšek i pro zkušené architekty. Podívejte...

Krejčířovu vilu opět nikdo nechce. Už ani za dvacetinu pořizovací ceny

Ani další pokus o vydražení vily v Černošicích, která patřila odsouzenému Radovanu Krejčířovi, nebyl úspěšný. Do dražby...

Jaromír Jágr poprvé ukázal na sociálních sítích novou přítelkyni

Hokejista Jaromír Jágr (48) a modelka Dominika Branišová (26) už několik týdnů tvoří pár. Absolvovali spolu několik...

Šéf Pirátů Ivan Bartoš je tatínkem. Miminku dali s manželkou neobvyklé jméno

Předsedovi Pirátů Ivanu Bartošovi (40) a jeho ženě Lydii (37) se v úterý večer narodil syn. Novopečený tatínek se s...

Škoda nebude žádnou montovnou, říká Babiš. Nový šéf musí na kobereček

Premium Premiér Andrej Babiš a ministr průmyslu a obchodu Karel Havlíček chtějí vědět, jaká budoucnost čeká mladoboleslavskou...

VIDEO: Polský kamion nezpomalí ani úzký levý pruh na rozkopané D1

Dálniční pruh musí být široký minimálně 2,5 metru, což je pro mnoho aut na hranici bezpečnosti. Vždyť mrazírenský...