Jaroslav Novotný chce pozastavit živnost a neví, jak to má udělat. Může jít na úřad a zeptat se, ale proč by ztrácel možná i hodiny času, když má doma internet a úředník v kanceláři také.
pořadí měst na jižní moravě6. Rosice Zdroj: Bison & Rose |
Test, jak úředníci reagují na dotazy, které dostanou elektronickou poštou, provedla nedávno na 227 českých a moravských radnicích společnost Bison & Rose.
V zemi již několik let provádí výzkum nazvaný Město pro byznys, ve kterém hodnotí města podle toho, jak vycházejí vstříc podnikatelům. A test elektronické komunikace je jedním z padesáti kritérií, která přitom posuzuje.
"Test elektronické komunikace jsme dělali již potřetí a u některých měst jsme zaznamenali i velká zlepšení. Úředníci jsou nyní někde i mnohem vstřícnější. Nejen, že skutečně dobře poradili, ale navíc popřáli i pěkný den a ještě připsali, že pokud nebude něco jasné, ať se klidně na ně žadatel obrátí znovu," uvedl Michal Kaderka ze společnosti Bison & Rose.
Dotaz fiktivního Jaroslava Novotného společnost zaslala i na jednadvacet jihomoravských radnic. V Rosicích a Veselí nad Moravou ho vyřídili tak promptně a kvalitně, že se obě města dostala do TOP žebříčku, mezi prvních deset testovaných měst v zemi.
V Bučovicích neodpověděli vůbec
Naopak Bučovice skončily až na 225. místě. Novotnému tam neodpověděli vůbec a rady se nedočkala ani fiktivní Jiřina Čížková, která si zase chtěla zařídit živnost soukromého učitele jazyků.
"Docela mne to mrzí, protože v minulém ročníku výzkumu Město pro byznys jsme skončili celkem dobře a chtěli jsme uspět i letos," říká tajemník bučovické radnice Jiří Frolec.
Podle něj v tom mohl být technický problém. "Máme zabezpečenou počítačovou síť a je možné, že dotazy k příslušnému úředníkovi ani nedošly. Prověřím to. Nemám z toho radost i proto, že vedeme úředníky k tomu, aby lidem, kteří se slušně zeptají, i slušně odpověděli," dodal.
Rosický živnostenský odbor dobře šlape
V Rosicích šesté místo v zemi berou jako potvrzení toho, že zdejší živnostenský odbor dobře šlape. "Byl jedním z prvních, který na radnici začal úřadovat elektronicky, a některé věci se od něj učily i ostatní," říká rosický místostarosta Jaroslav Dytrych.
"Často se ptám i starostů okolních obcí, jestli mají nějaké připomínky k našemu pověřenému úřadu. A konkrétně na živnostenský úřad občas slyším i pochvalu," pochlubil se Jaroslav Dytrych.
"To myslíte vážně, že jsme tak dobře v testu obstáli? To mi snad překvapením vypadne telefon z rukou," reagoval na informaci, že Veselí nad Moravou skončilo desáté, zdejší místostarosta Vilém Reichsfeld.
Pak usoudil, že je to zřejmě velká zásluha vstřícné vedoucí Věry Myšákové a dalších pracovníků živnostenského odboru. Osobně však nějaké chybičky v přístupu radnice k podnikatelům ještě vidí. "Ne vždy se všechno podaří," přiznal.
Rozeslali dotazy a čekali na odpovědi
A jak vlastně test probíhal? V lednu společnost Bison & Rose odeslala na radnice dotaz fiktivní Čížkové a o měsíc později Novotného.
Pak čekala, za jak dlouho přijde odpověď a hlavně hodnotila. V kraji Čížkové neodpověděly Bučovice a Novotnému Blansko, Bučovice, Hustopeče a Tišnov.
Elektronickou komunikaci podobným způsobem otestovala společnost i na kontaktních místech, která mají od 1. ledna informovat občany o možnostech podnikání v EU a jsou zřízena na živnostenských úřadech v krajských městech.
Brno odkázalo na odpovědi z jiných krajů
Brno se nedostalo ani mezi prvních pět. "Odpovědělo po třinácti dnech, a to tak, že se dozvěděli, že jsme se informovali i v jiných krajích, a odkázali nás na jejich odpovědi," uvedl Michal Kaderka.
Další jihomoravskou zvláštností je, že ani jedna radnice nezaslala automatickou odpověď, že dotaz přijala. To však podle průzkumu umí zatím jen desetina z 227 testovaných úřadů.
Jak jihomoravské radnice dopadly i v dalších kritériích výzkumu Město pro byznys, to by se měly dozvědět za čtrnáct dnů.
