Pondělí 2. srpna 2021, svátek má Gustav
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 2. srpna 2021 Gustav

Inženýrka magistra Kačenová versus UPC

  12:33
Stěžujete-li si na šlendrián nějaké firmy, text takového skuhrání vypadá obvykle jako přes kopírák. Málokoho baví číst vaše stesky, ve vlastním životě zažil jistě něco podobného, jen jméno firmy by vyměnil.

Jana Soukupová | foto: MF DNES

Většinou jste podlehli nátlaku nějakého otlemeného managera, kterého vycvičili, aby vám cosi vnutil, a když už se fikanému pacholkovi zadařilo nainstalovat vám vychválený produkt do života, zjistíte, že byl pochopitelně též vycvičen, aby případné vady a chyby produktu bagatelizoval, zapíral či sváděl na vás, neboť on dobře ví, že život je boj, ve kterém slabší podlehne.

. Na kafi

Diář Jany Soukupové

Pravidelný středeční fejeton brněnské a jihomoravské přílohy MF DNES.

Vzdor tomuto úvodu si neodpustím následující řádky: Před pár lety do našeho židenického baráčku dostřevili kabel, který provozovala firma Karneval. Nabízeli nám hlavně televizní programy: spousty stříleček, romantiky, zvířátek nebo celosvětového čutecu. Hoši, kteří dotáhli nevyžádaný "zdroj zábavy a poučení do každé domácnosti", se dokonce zeptali, kam až mají šňůry nainstalovat: mohli jsme mít zdířku v kterémkoliv patře, možná i na zahradě nebo v koupelně, kdybychom chtěli.

Z vrozené i divokými devadesátými léty vypěstěné nedůvěry v podnikavce všeho druhu jsem jim nedovolila dovléct kabel dál než za vstupní dveře. Instalační maníci se totiž tvářili, že naprosté veto z mé strany by mohlo být hodnoceno jako trestný čin podle nějakého paragrafu o "neumožnění provozování podnikání". A tak se u nás ocitla nepoužívaná karnevalová škatulka, která léta jen tiše hnila v zádveří omotaná pavoučími pastmi. Dokud se ovšem má dcera nestala zaměstnankyní softwarové firmy, u níž se připojení bydliště k internetu pokládalo za samozřejmé.

PUSŤTE SI KULTOVNÍ NAHRÁVKU ING. MGR. JINDRY KAČENOVÉ

Tehdy jsme ze zaprášené zdířky smetli pavučiny a nechali hochy od Karnevalu, aby nám do baráku pustili internet. Což zahrnovalo i zřízení dvou domácích mejlových schránek, z nichž jednu jsem si zvykla používat hlavně já, protože ostatní se spolehli spíš na své staré nebo firemní adresy.

V září 2007 spolkla Karneval společnost UPC, která nám následně sdělila, že si máme přeinstalovat nastavení jimi poskytovaných mejlových schránek. Když mi pár dní poté přestala schránka fungovat, ve slepé důvěře v "íté" hatmatilku rádců a poradců z UPC jsem provedla, co mi v původním mejlu radili, i když jsem se v naznačených postupech neorientovala o moc líp než důchodkyně odnaproti, která se houští nových technik zásadně pohybuje po úzkostlivě naučené stezičce "teď zmáčknu tohle, teď tohle - a víc nevím, protože nepotřebuju".

Jenže moje schránka vzdorovala dál a činila tak i v dalších dnech, kdy všechny mé příchozí a odchozí mejly padaly kamsi do černé internetové díry, z níž nebylo návratu.

Peripetie kauzy by vydaly na delší ságu, ale zkrátím to. UPC-technikům jsem napsala mnoho vzkazů, a protože na mé přímé mejly odpovídali sdělením, že musím komunikovat toliko přes jejich firemní formulář, pokaždé jsem znovu trpělivě vyťukala i požadované číslo smlouvy, jméno, adresu bytu i mejlu a telefon. Načež mi opakovaně radili, jako bych od počátku byla jen u toho jejich UPC a nikdy u Karnevalu, což se ukázalo jako zásadní softwarový rozdíl. Navíc do svých odpovědí několikrát napsali přístupové heslo k oběma schránkám - i té, kterou jsem nikdy nepoužívala a jejíž heslo jsem předtím neznala.

V posledních fázích vzájemné korespondence už jsem se začala podepisovat "inženýrka magistra Kačenová, ne Kačanová", proslulá postava českého internetu, kterou na YouTube proslavila nahrávka hysterické stížnosti vůči firmě, která jí poslala nevyžádané dárky.

A výsledek? I zželelo se dceři ze softwarové firmy těžce zkoušené matky, odvrhla zaslané rady a porady, povrtala se v nastavení podle svého nejlepšího vědomí i svědomí a schránku jí zprovoznila.

Takže teď už mne sužují jen četné výpadky celého poštovního serveru, o nichž se dozvíte, až když se na webu UPC složitě proklikáte k dotazu, co to tam zase mají za bordel. Ne že bych vám občas nerozuměla, drahá Ing. Mgr. Kačenová.

  • Nejčtenější

Přežila řádění tornáda zaklíněná v autobusu. Dívka teď opustila nemocnici

Čtrnáctiletá školačka, která před měsícem zázrakem přežila řádění tornáda ve zdemolovaném linkovém autobuse u Mikulčic,...

Jihomoravská ČSSD Onderku jako lídra nechce. Půlka kandidátů odstupuje

Silné negativní reakce v Jihomoravském kraji vyvolalo rozhodnutí celostátního předsednictva z předminulého víkendu,...

Malá poskočila na jihomoravské kandidátce ANO. Straníci hrozí odchodem

V jihomoravském hnutí ANO to začíná doutnat. Jen několik dní poté, co část krajských straníků oznámila úprk z volební...

Hasiči zasahovali v obcích zničených tornádem. Vichr v bouřkách trhal plachty

Varování před prudkým deštěm s bouřkami se vyplnilo, zasáhly především východ republiky. Hasiči vyjížděli k desítkám...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Dělníci pomáhali s obnovou po tornádu, v obci ukradli notebooky a mobily

Policisté stíhají dva muže, kteří pomáhali v jedné z obcí zasažených tornádem a z místního kulturního domu ukradli...

KOMENTÁŘ: Cesta do elektromobilního pekla. Auta přinášejí víc problémů než výhod

Premium Nová doba elektromobilní nás vrátí o půlstoletí zpátky: auto bude luxus, mobilita taky a draze to zaplatíme všichni. I...

Mlčeti zlato. Profesionální vyjednavač vysvětluje, jak jednat s dětmi či šéfem

Premium Každý člověk vyjednává v průměru pětkrát za den. Doma s partnerem, s dětmi, v práci se šéfem, s podřízenými. Radim...

Český vlk z Wall Street jde k soudu. Hlavní roli v kauze Via Chem má miliardář Sisák

Premium Schyluje se k dlouho očekávané soudní bitvě, v níž je hlavní postavou známý český finančník a miliardář Petr Sisák...

  • Další z rubriky

Policie dopadla ženu, která vyhrožovala starostce. Hrozí jí čtyřleté vězení

Až čtyřletý trest může soud vyměřit ženě, která vyhrožovala starostce Mikulčic Martě Otáhalové (NOS). Obec nedávno...

Záhadný Karel May z Popic ukradl pokladnici řádu a koupil farmu s otroky

Premium Charles Sealsfield reportoval o vznikajících Spojených státech amerických a kritizoval habsburskou monarchii. Jeho...

Na vinicích dorůstají hrozny, do burčáku zbývají zhruba tři týdny

Ještě na jaře vinaři bědovali nad chladným počasím. V teplejším květnu a červnu však réva dohnala manko, kvetení se...

Policisté z Brna honili podezřelého auty i vrtulníkem. Zastavila ho střelba

Vrtulník, služební zbraň. Brněnští policisté s jejich pomocí v sobotu dopadli muže podezřelého z násilné trestné...

Ostych a stud před kolegy jsou ztracená energie, míní Vica Kerekes

Slovenská herečka maďarského původu Vica Kerekes (40) přijala nabídku režiséra Tomáše Svobody a zahraje si v jeho...

Zemřel herec Vladimír Marek, roky bojoval s rakovinou

V nedožitých 70 letech zemřel ve čtvrtek divadelní, muzikálový i televizní herec Vladimír Marek. Podle Blesk.cz se od...

Teď už se nestává, že bych si místo peněz odvezl auto, říká podnikatel

Táta Ivo byl původně horníkem, syn stejného jména automechanikem. Hned po revoluci skočili rovnýma nohama do podnikání...

Dubrovník se konečně připojil ke zbytku země, most se vyhýbá Bosně

Připevněním posledního segmentu budovaného mostu na poloostrov Pelješac se ve čtvrtek spojila dosud oddělená oblast...

Britney Spears se ukázala nahoře bez. Prý na protest proti otci

Britney Spears (39), která s otcem bojuje u soudu kvůli opatrovnictví a správě jejího majetku, zveřejnila na sociálních...