Když Milanu Kresovi zazvonil telefon a ženský hlas se nezřetelně představil, byl zrovna v časové tísni. Neodbytné telefonistce odsouhlasil údaje o své firmě v domnění, že potvrzuje sjednanou reklamu u internetové firmy Seznam.cz.
Až z faktury vypsané na zhruba šest tisíc korun zjistil, že naletěl brněnské firmě ES Katalog.
„Absolutně nic nám zapsání v jejich katalogu nepřináší. Server nikdo nezná, nikdo ho nevyhledává. A jejich jednání bylo vyloženě neseriózní,“ rozhořčil se Kresa, který vlastní stejnojmenné brněnské zahradnictví.
Pracovnice ES Katalogu mu zavolala jen několik dní poté, co sjednával reklamu u jiné firmy, začínající na písmeno „es“.
Fotogalerie |
„Do telefonu se představila tak, že jsem pochopil, že se jedná o Seznam. Nevěnoval jsem tomu přílišnou pozornost. Něco jsem jim tam odsouhlasil a během tří minut jsem dostal e-mail, že jsem uzavřel po telefonu smlouvu, přikládali fakturu na nějakých šest tisíc. Nedivil bych se, kdyby se většina z uvedených firem v jejich seznamu ocitla podobným způsobem,“ popsal podnikatel praktiku firmy.
Spor z časových důvodů odmítl řešit a částku nakonec zaplatil.
Podle Jiřího Sýkory, jednatele ústecké firmy JS Moto, využívá ES Katalog neznalosti lidí a zaměňuje svůj název s firmami a projekty Seznamu.cz, které mají písmeno „es“ na začátku svého názvu.
„Jsou to klasičtí katalogoví podvodníci. Vytáhnou z vás, co potřebují. Stačí jedinkrát za hovor souhlasit nebo pronést slovo ano. Oni se pak hájí, že přece uzavřeli smlouvu po telefonu,“ tvrdí Sýkora, který na rozdíl od Kresy fakturovaných zhruba šest tisíc nezaplatil a na firmu podal trestní oznámení.
Martin Kabrna, jemuž ES Katalog patří, vyjádření pro MF DNES odmítl.
„Velmi se omlouváme, ale tyto obchodní věci nebudeme řešit přes média,“ napsal do e-mailu.
Stížností na ES Katalog jsou desítky
Na jednání této firmy si stěžuje minimálně několik desítek podnikatelů. Od jara loňského roku se na ni policistům kupí trestní oznámení, další firmy zvažují žalobu. Na webových stránkách eskatalog.cz jsou uvedeny tisíce firem se zaměřením a kontaktem. Řada z nich se tam ale ocitla nechtěně.
Podle zjištění MF DNES putují trestní oznámení do Uherského Hradiště. „Vyšetřovatelé z oddělení hospodářské kriminality se daným případem zabývají,“ potvrdila policejní mluvčí Milena Šabatová s tím, že nemůže sdělit podrobnosti.
Na třídě Kapitána Jaroše v Brně, kde má ES Katalog oficiální sídlo, redaktoři nikoho nezastihli.
„Chodí jim sem pošta, kterou si vyzvedávají pravidelně. A že jim té pošty přichází hodně. Pokud potřebují, pronajmou si zasedací místnost. Chodí se na ně ptát spousta lidí, stěžují si, ale nezastihnou je. Dříve měli název ES firmy, teď je to ES Katalog,“ uvedla recepční domu.
Právě ES firmy kvůli podobným stížnostem skončily. Kabrna figuruje i v dalších firmách, jako Live Call zabývající se telemarketingem nebo v internetovém katalogu Rychlé kontakty.
„Podobají se šmejdům“
K nespokojeným se přidaly i dva spolky z Opavska. Podle jejich advokáta Tomáše Mikety je chování firmy na hraně zákona.
„Poslechl jsem si telefonickou nahrávku. Pracovali se strachem a v jednom případě ani nemluvili s jednatelem spolku, ale řadovým členem. Hodně to připomíná praktiky takzvaných šmejdů,“ sdělil Miketa. Jeden ze spolků podal předžalobní výzvu, druhý žalobu zvažuje.
Kabrna pochybení v tomto případě odmítá. Tvrdí, že se spolky jeho firma uzavřela smlouvu o reklamě ústně. „Dle této ústní objednávky společnost ES Katalog poskytla těmto společnostem objednanou službu – reklamu vybraných údajů v elektronickém seznamu a katalogu firem,“ uvedl Kabrna pro ČTK.
Při obraně mají podnikatelé jen dvě možnosti: podat trestní oznámení a žádat zneplatnění smlouvy, anebo soudní žalobu.
Česká obchodní inspekce (ČOI) ani jiná instituce spory mezi firmami neřeší. „V tomto případě konat nemůžeme, protože ani jednou stranou není spotřebitel, tedy nepodnikající fyzická osoba,“ vysvětlil mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.
Podobný případ ale řešila ČOI v roce 2017, kdy obdobně oslovovala podnikatele firma Český telefonní seznam. „Tam se mohla dvě podání prověřit, protože se s nabídkou setkali, zcela výjimečně, i spotřebitelé. Doporučujeme firmám, aby si před uhrazením faktur ověřily, komu a hlavně za jakou službu platí,“ varoval Fröhlich.
