Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Nejlepší autoservisy jsou v Praze, nejhorší na Zlínsku, ukázal audit

Kvalita autoservisů se v loňském roce mírně zhoršila, Praha však zůstává v kvalitě provedení oprav na špičce. Nejhorší služby motoristům poskytují autoservisy ve Zlínském kraji. Vyplývá to z auditu společnosti Cebia. Zarážející je jen malý rozdíl mezi úrovní práce značkových a neznačkových servisů, u nich je podle průzkumu kvalita velmi kolísavá.

Autobaterii nechte pravidelně kontrolovat v servisu. | foto: GTÜ

Zatímco servisy v Praze dosáhly v hodnocení společnosti Cebia 97 procent, na Zlínsku to bylo 89 procent. Za Prahou skončil Jihočeský kraj a Vysočina s 97 respektive 96 procenty. Olomoucký kraj si pohoršil z 99 na 93 procent.

Nejhorší hodnocení vykazovaly loni autoservisy při opravách po pojistných událostech, kdy průměrné hodnocení kvality dosáhlo 56 procent. Lépe dopadly audity mystery repair (fingovaná oprava), které získaly v hodnocení 89 procent. Nejlepších výsledků dosáhly servisy v kontrolách před opravou (97 procent) a po opravě (94 procent).

Značkové servisy vykázaly mírně vyšší kvalitu odvedených prací než neznačkové, když dosáhly 97 procent, tedy o čtyři procentní body více. Zlepšení úrovně služeb zaznamenali auditoři u autorizovaných servisů Peugeot (97 procent), Audi (97 procent) a Ford (94 procent). Značkové opravny Škoda získaly v hodnocení kvality 96 procent.

Oproti předloňskému roku se loni změnilo to, že s opakovanou kontrolou servisu klesá kvalita vykonaných prací, zatímco dříve naopak rostla.

„Ukazují se čím dál více personální problémy, kdy servisy musí kvůli nedostatku lidí na trhu přijímat nekvalitní zaměstnance. Druhým důvodem zhoršení je zvýšený podíl kontrol v neautorizovaných servisech, jejichž kvalita je výrazně nestabilní. Někdy je zakázka provedena naprosto profesionálně, jindy je tomu právě naopak. Provádět opakované kontroly je tedy čím dál více opodstatněné,“ komentuje ředitel Cebie Martin Pajer.

Nejčastější závady, se kterými se auditoři při kontrolách loni setkávali, byly neúplně sepsané zakázkové listy, kdy chyběly podpisy, stav tachometru, stav pohonných hmot ve vozidle, předběžný termín dokončení servisu a dále nepředložené vyměněné díly s „rychlou skartací“, nevyplněné elektronické servisní knížky a znečištění vozidel v souvislosti se servisní zakázkou.

Roční vyhodnocení auditu autoservisů společnost Cebia poskytuje od října 2017. Největšími zákazníky této služby jsou leasingové společnosti s vozidly provozovanými v režimu operativního leasingu. Služba je určena rovněž vedoucím servisů ke kontrole zaměstnanců, ale také správcům firemních vozových parků. Všechny kontroly probíhají neohlášeně, servis tedy není předem informován o návštěvě auditora.

Zásadním pravidlem je princip opakované kontroly na sledovaných pracovištích. Auditoři však navštíví jeden servis maximálně třikrát za rok. Od loňského roku se nově provádějí také laboratorní testy olejů a paliv.

Autoři: ,
Témata: oprava, Audi, Cebia, Ford, Peugeot
  • Nejčtenější

Divoké automobilové devadesátky. Zavzpomínejte na zlaté časy

12. června 2024

„Kdo pamatuje devadesátky, ten je neprožil,“ říká staré pankáčské přísloví. Na velkou jízdu první...

Česko je ostrov elektromobilní skepse, potvrdily to i evropské volby

13. června 2024

Češi jsou dlouhodobě skeptičtí k elektromobilům. Boj o zákaz spalovacích aut a s ním související...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Mnoho povyku pro nic? Rusko má novou ladu, která zase tak moc nová není

8. června 2024,  aktualizováno  11:36

Jmenuje se Lada Iskra a má ambici vystoupat až na špici ruských prodejních tabulek. Auto na...

Autogalerie týdne: Hledači pokladů pronikli do dolu s opuštěnými volkswageny

9. června 2024

Nizozemští youtubeři objevili v opuštěném břidlicovém dole ve Švýcarku desítky klasických...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Americká města ničí závislost na parkovištích. Řidičů přitom ubývá

10. června 2024

Řada amerických měst sdílí problém, o kterém se příliš nemluví. I když jej každý má na očích....

Garáž fotbalového boha Ronalda má cenu půl miliardy. Hvězdou je bugatti

16. června 2024

Fotbalová superstar Cristiano Ronaldo, se kterou se česká fotbalová reprezentace utká na Euru 2024...

ANALÝZA: Čínská msta za cla by postihla Mercedes, BMW, VW, Porsche a Ferrari

15. června 2024

Případná čínská odveta za vysoká cla na dovoz elektromobilů z Číny do Evropské unie by dopadla...

SUPERGALERIE: Se Ženevou je amen. Slavný autosalon viděl i premiéry škodovek

15. června 2024

Ženevský autosalon je již historií. Během své téměř 120leté historie tato nejprestižnější...

Cla proti Číně evropské automobilky nechtějí, mohou poškodit český průmysl

14. června 2024

Čína pohrozila Evropské unii žalobou u Mezinárodní obchodní organizace (WTO) kvůli zvažovanému...

Skandál kolem morbidně obézní Miss Alabama. Co se ztratilo mezi řádky

Sociální sítě počátkem června rozvášnila obézní plus size modelka Sara Millikenová oceněná titulem Miss Alabama 2024....

Do Itálie se nevrátím, tady vše funguje lépe, říká dcera Petra Hapky

Dcera slavného českého hudebníka Petra Hapky (†70) Petra (41) žila od 3 let s matkou v italském Římě. Ve 29 letech se...

Koupil byt i s nájemníkem a zdražil o sedm tisíc. Chce výnos 4,5 procenta

Seriál Našel jsem si nájemní byt, ve kterém bydlím několik měsíců. Platím 17 tisíc korun za nájem a k tomu měsíční poplatky za...

Čekám na transplantaci, ale dám přednost mladým, říká herec Zdeněk Žák

Herec Zdeněk Žák (71) si nikdy moc nepřipouštěl své zdravotní problémy. Nemoci přecházel a k doktoru se nehnal, až...

Jen ať mě kritizují, moje šperky vydělávají, říká zpěvačka Lucie Bílá

Zatím jí to pořád zpívá, ale i Lucie Bílá (58) si uvědomuje, že jednou její kariéra skončí. Hlava ji z toho ovšem...