Čtvrtek 18. srpna 2022, svátek má Helena
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 18. srpna 2022 Helena

Díly z vrakoviště mohou být problém pro pojišťovnu i bezpečnost vozu

Velká konkurence nutí autoservisy nabízet slušné ceny. Ale zároveň si na sebe chtějí vydělat, proto některé občas místo nových autodílů sáhnou po starších, ať už z vrakoviště, nebo z kradených vozů. Zákazník se mnohdy nic nedozví. Experti před tím důrazně varují. Mohou pak být také problémy s pojišťovnou.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: František Dvořák, iDNES.cz

Ve chvíli, kdy servis přijme vůz do opravy, navrhuje zákazníkovi postup a cenu. Když se majiteli auta cena zdá drahá, může mu autoservis navrhnout použití levnějších dílů. Pokud o tom majitel vozu ví, je to v pořádku.

Avšak hrozí mu, že se použitý díl dřív opotřebuje, auto bude muset opět do servisu a on nakonec vůbec ušetřit nemusí. Kromě toho může nastat problém při případné dopravní nehodě. Ne že by snad pojišťovna odmítla kvůli staršímu náhradnímu dílu vyplatit peníze. „Je jedno, z jakých náhradních dílů bylo auto opraveno, důležité je, že musí odpovídat požadavkům bezpečnosti provozu,“ uvádí mluvčí České asociace pojišťoven Monika Bartlová. Auto tedy musí mít platnou STK. Pokud nemá, pak v případě dopravní nehody má pojišťovna vůči pojištěnému právo na náhradu částky, kterou vyplatila poškozenému.

Nicméně vliv na výpočet pojistného plnění předchozí montáž staršího dílu mít může. „V případě, že má poškozený při dopravní nehodě na vozidle namontovaný již použitý díl, může pojišťovna při likvidaci pojistné události vycházet ze stavu, v jakém se vozidlo v okamžiku dopravní nehody nacházelo, a bude předpokládat jeho opravu pomocí dílů použitých nebo z druhovýroby,“ vysvětluje mluvčí pojišťovny Allianz Kateřina Ikráthová.

U moderních velmi komplikovaných a speciálními technologiemi vybavených aut ovšem před použitím starých dílů výrobci varují. „Neodbornou opravou jedné součástky totiž může dojít k poškození jiné. Problém se samozřejmě nemusí projevit hned, ale třeba po najetí 10 tisíc kilometrů,“ varuje Karel Starý, vedoucí servisních služeb Škoda Auto Česká republika. „Důvodem vyšších cen originálních dílů jsou kvalitní materiály a technologie, které jsou při výrobě dílů používány.“

Automobilky dnes také pro majitele starších vozů nabízejí výhodnější alternativy v podobě výměnných dílů. Ty jsou továrně renovované, jsou plně kompatibilní s vozy, pro které jsou určené a jsou levnější. Pro majitele starších aut nabízí servisy výrazné slevy na díly i jejich montáž. 

„Tím se nepříjemnostem při výpočtu pojistného plnění po případné nehodě vyhnete. Majitel vozidla, který si sjednává havarijní pojištění nebo povinné ručení, určitě nepředpokládá, že při opravě po nehodě bude jeho vozidlo poskládáno z použitých či jinak nekvalitních komponentů. Měl by proto sám dbát na to, aby se mu dostalo takové služby, kterou od své pojišťovny očekává – včetně použitých dílů a výběru servisu, který opravu provede,“ dodává Karel Starý z mladoboleslavské automobilky.

Nepoctivému hrozí sankce

Co když se však zákazník o namontování použitého dílu nedozví? „V případě, že by servis poškozenému fakturoval nový díl, a přitom použil starší, mohl by samozřejmě poškozený od servisu vymáhat náhradu škody, která mu v důsledku nepoctivého jednání servisu vznikla a na základě kterého pojišťovna vyplatila nižší plnění. Šlo by totiž o podvod ze strany servisu,“ doplnila Kateřina  Ikráthová z Allianz.

„Fungování autorizovaných servisů podléhá přísným pravidlům a k nekalým praktikám v podobě namontování laciných dílů za nevědomosti zákazníka nedochází,“ říká Karel Starý. Výjimečně se prý stává, že si zákazník do servisu přiveze vlastní díl a chce ho do vozu namontovat. „Je to velmi nestandardní postup, protože do restaurace si také nenosíme vlastní suroviny. I v takovém případě ale většinou z úcty ke klientům autorizovaný servis zákazníkovi vyjde vstříc. Pokud je tedy již na první pohled patrné, že by podobnou montáží nedošlo k poškození vozidla. Přesto vždy zákazníka informujeme o případných problémech, které mohou při užívání neoriginálních dílů nastat. Použití podobného dílu je poté zaznamenáno do zakázkového listu a s ohledem na to, že není znám původ a kvalita dílu, nelze na něj dále poskytovat záruku. Většina zákazníků si nechá poradit a zejména od montáže již použitého dílu nakonec ustoupí,“ 

Podle právníka dTestu Lukáše Zeleného může spotřebitel očekávat, že mu servis dá do automobilu nové díly, nedohodnou-li se strany jinak nebo nevyplývá-li něco jiného z reklamy. „Není možné, aby servis nainstaloval do automobilu používané díly a spotřebitel o tom nebyl informován,“ říká Zelený. V opačném případě může jít o nesplnění informační povinnosti prodávajícího nebo nekalou obchodní praktiku spočívající v opomenutí prodávajícího uvést podstatné informace týkající se poskytované služby. Za obojí hrozí sankce od České obchodní inspekce.

Přesun do šedé ekonomiky

Jde však také o daně. Ve chvíli, kdy opravář použije starší součástku, nekoupí díl nový, a z něj tím pádem neodvede daň. Centrum ekonomických a tržních analýz (CETA) se pokusilo odhadnout, jak velký problém to pro stát je. Pokud bereme v potaz pouze DPH, tak jako jeho plátce z autodílu za 10 000 Kč neodvede 2 100 Kč. Na portálu Firmy.cz je přitom registrováno kolem 7 200 autoservisů. Pokud si každý desátý takto denně „přivydělá“ na úkor zákazníka, stát podle Aleše Roda, ředitele pro výzkum CETA, přijde o 1,5 milionu korun na DPH každý pracovní den v první vlně přesunu do šedé ekonomiky.

Reklamace a záruční doba použitých autodílů

● Podle občanského zákoníku má servis ohledně náhradních dílů postavení prodávajícího. Spotřebitel tak může reklamovat vady dílů přímo v servisu.

● Pokud dojde k prodeji již použitých spotřebních věcí, potom lze ujednat zkrácení záruční doby na 12 měsíců. Servis může spotřebitele informovat, že mu do auta nainstaluje použité náhradní díly a že se tedy záruka na tyto díly zkrátí na rok.

● Kdyby však zákazník o instalaci použitých dílů nevěděl, nemohlo by dojít ani ke zkrácení záruční doby. Spotřebitel proto může reklamovat vady náhradních dílů po dobu 24 měsíců. Navíc může požadovat přiměřenou slevu.

Zdroj: Lukáš Zelený (dTest)

Svaz prodejců a opravářů motorových vozidel ČR svou branži brání. „Tyto nepřípustné praktiky v současnosti již tak časté nejsou. Masověji rozšířený, závažný problém to není. Ve většině autoservisů by to ostatně narazilo na interní kontrolní systém,“ tvrdí prezident svazu Josef Lhoták.

„Spíše ve výjimečných případech nelze vyloučit, že si někdo u určitých dílů může takto na úkor zákazníka přilepšit. V zásadě ale bez ohledu na to, zda pracuje v autorizovaném, nebo v nezávislém autoservisu,“ přiznává.

„V České republice bohužel stále existují i nepoctivci, kteří působí v oblasti údržby a opravárenství motorových vozidel. Včetně některých takzvaných melouchářů. Vyznačují se mnohdy tím, že nabízejí velmi nízké ceny za dané opravy – i karosářské. Meloucháři se často vyskytují na některých vrakovištích, kvalita jejich práce je zpravidla špatná, jejich účty za opravy, pokud vůbec nějaké vystaví, jsou nedostatečně rozepsané, tudíž absolutně nepřezkoumatelné,“ upozorňuje Lhoták.

Na druhou stranu takové autoopraváře podle Lhotáka vyhledává dnes jen velmi specifická, úzká klientela.

Autoři:

Autem do Chorvatska 2022

Kde se dá na cestě k Jadranu nejlevněji natankovat, jaké překážky na trase čekají a kolik stojí dálniční známka?

  • Nejčtenější

Koruna i tři padesát za kilometr. Elektroauto už za hubičku nenabijete

Premium Zdražování elektrické energie se promítlo i do cen nabíjení elektromobilů ve veřejných nabíječkách. Někde povyrostlo...

Hustá americká kára: vila na kolech pro hollywoodské superstar slaví 25 let

Impozantní kolos známe i z pražských ulic. Lincoln Navigator si nechal Anthony Denny, zakladatel sítě autocenter AAA...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

V Německu vyšetřují smrtelnou nehodu, v podezření je autonomně řízený vůz

Při nehodě, kterou zřejmě způsobil automobil s autonomním způsobem řízení, zemřel v Německu jeden člověk a dalších...

VIDEO: V křižovatce řízené policistou chybovali i profesionální řidiči

Několik posledních dní suplují kvůli výměně semaforů na rušné křižovatce u hlavního nádraží v Brně práci světelné...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Krysy ničí Newyorčanům auta, covid hlodavcům změnil život

Newyorčanka Libby Denaultová jezdí už osm let se svou Toyotu Prius do stejného servisu v Brooklynu na seřízení a další...

Porucha imunity je první známka, že je v našem životě něco špatně, říká lékařka

Premium Lidí s poruchami imunity přibývá. Příčinou je často špatný životní styl, což vede k vážným nemocem, třeba k rakovině....

Bude hůř. Považuji za férové sdělit to divákům předem, přiznal šéf ČT

Premium Inflace, energie, válka na Ukrajině a k tomu nízké koncesionářské poplatky. Současná situace postihla i Českou...

První díl rozhovoru s Shopaholicadel: Práci neseženu, každý den můžu umřít!

Premium Rozhovorům se dlouho úspěšně vyhýbala, nyní ale udělala výjimku a Expresu poskytla exkluzivní sondu do své duše....

  • Další z rubriky

Těsnění, klíče a světla. Kdy je lepší neexperimentovat s náhražkou?

U některých náhradních dílů jsou zvláště důležité rozměry, použitý materiál a další na první pohled neviditelné...

Při odvozu elektrokol dejte pozor na hmotnost. Je to trochu hlavolam

Elektrokola jsou dnes v kurzu, podle odhadů tvoří třetinu trhu bicyklů v tuzemsku. A protože jsou Češi velcí...

Jet sto třicet, nebo zpomalit? Na dálnici můžete uspořit litry paliva

Premium Ceny paliv opět atakují rekordy. Také si všímáte, o kolik víc řidičů jezdí poslední měsíce „na spotřebu“? Vyzkoušeli...

Předplacené služby autoservisu šetří peníze i starosti

Advertorial Náklady spojené se servisem vozidla mohou být někdy trochu neočekávané. I proto se v posledních letech prosazují různé...

Bude hůř. Považuji za férové sdělit to divákům předem, přiznal šéf ČT

Premium Inflace, energie, válka na Ukrajině a k tomu nízké koncesionářské poplatky. Současná situace postihla i Českou...

K vulgárnímu nápisu musela tatéra přemluvit sexem. Teď ho chce pryč

Její nápad se v salónech nikomu nelíbil. Žádný tatér s ním nechtěl mít nic společného, tak moc nápis svou nositelku...

Herečka Anne Heche zemřela, nepřežila následky zranění po autonehodě

Třiapadesátiletá herečka Anne Heche zemřela. Uvedla to její přítelkyně Nancy Davisová. Herečka skončila v nemocnici v...

Stav herečky Anne Heche je téměř beznadějný. Má vážně poškozený mozek

Herečka Anne Heche (53) s největší pravděpodobností nepřežije nehodu, při níž autem narazila do dvoupodlažní budovy v...

Rýn během pátku přestane být splavný. Ekonomické dopady pocítí celá Evropa

Hladina řeky Rýn v německé oblasti Rheingau podle úřadů v pátek klesne na kritickou úroveň, na klíčovém místě naměří už...